亚运村开展“首次抵达”模拟实战演练 当前热点

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雨淅淅沥沥地下着，亚运村内却是一片繁忙景象。6月24日上午9时，随着满载“代表团”成员的大巴车抵达欢迎中心，韵味杭州·综合测试赛（第二阶段）亚运村“首次抵达”模拟实战演练正式拉开帷幕。

在工作人员的指引下，拉着行李箱的“运动员”们分批进入欢迎中心，按照流程领取证件，通过安检，办理缴费手续、领取房间钥匙、经过验证后，乘坐电瓶车前往住宿区。到达一区居民服务中心，在门口迎接的工作人员笑脸相迎并送上礼貌问候，带领“运动员”到达分配的房间。

上午9时46分，1名“运动员”发现客房照明灯开关触屏不灵敏，立马通过“云上通玩转杭州亚运村”报修。10时03分，穿着鞋套、背着工具包的维修人员到达房间，迅速处置了这一问题。

中午11时，“运动员”们前往运动员餐厅就餐，除了中式的炒菜、米饭和西式的意大利面、披萨，还有水果、沙拉、甜点供应。记者留意到，在取餐过程中，服务人员会贴心询问每名运动员的需求，再按分量、口味打餐。值得一提的是，这也是运动员餐厅第一次正式开餐迎客。

“今天有40名工作人员模拟运动员组成2个代表团，现场体验首次抵达、分房、入住和就餐。”亚运村运行团队办公室相关负责人表示，旨在通过开展模拟实战演练，让各业务领域的工作人员更好地熟悉点位、流线和流程，并进一步发现问题、整改问题、解决问题，确保综合测试赛高效顺畅运行，为今后亚运村正式开村积累经验、奠定基础。“我们将始终坚持以运动员为中心，高质量全方位做好服务保障，全力打造宾至如归、温馨舒适的运动员之家。”

来自亚运村运行团队人事与志愿者管理中心的施斯，是本次模拟实战演练的模拟运动员之一。“从坐车、安检，再到办理入住，全程都有工作人员引导，整个过程还是非常顺利的。”施斯特别提到，虽然遇到了下雨天，但各个点位都准备了可借还的雨伞，点位中间又有接驳电瓶车，基本不会淋到雨。“我们入住后，现场体验了医疗急救和水电报修，响应也很迅速。”

据悉，下一步，亚运村将坚持问题导向、目标导向，抓好发现问题整改落实，完善公共区域设施设备，持续优化流程细化方案，确保责任落实到人、任务落实到位，全力以赴为综合测试赛参赛运动员提供优质完善的服务。