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非接触金融服务受消费者欢迎 手机银行APP便捷又省力
来源:南方都市报2021-09-18 16:32:46

9月17日,在第十届中国(广州)国际金融交易·博览会现场,非接触金融服务成为银行展示数字化、智能化服务的主要入口,受到了参会者热捧。兴业银行广州分行展示了其加速探索与推广非接触金融服务新模式的成果,其智能服务平台收获了现场观众的一致好评。

兴业银行广州分行相关负责人向南都记者透露,兴业银行手机银行APP 5.0版本上线后,客户可以在“圈子”频道中一键联系客户经理,进行金融产品购买、金融业务办理、线上审批等操作,足不出户即可享受兴业银行广州分行的优质服务。

记者了解到,兴业银行广州分行依托总行开发的“兴智汇”APP,支持一线客户经理开展线上客户服务,实现移动办公、移动营销、移动服务的全闭环掌上处理。特别是疫情防控常态化背景下,以兴业银行手机银行APP、“兴智汇”APP为代表的一系列线上非接触金融服务,在做好疫情防控的同时,也发挥了客户经理远程服务和精准服务优势,保障了金融服务的稳定供给。

兴业银行广州分行相关负责人表示,截至目前,兴业银行零售客户经理已100%下载使用“兴智汇”APP,通过与手机银行圈子客户的一对一对话,实现了细挖需求、精准发力、量身定制的高质量服务。“举个例子,年轻人希望获得更高效的服务,老人更倾向于便捷、直观的操作。现在,相较于在手机银行查找产品并购买,客户经理可以直接向客户发送产品链接,客户一键购买,可以节省两到三分钟的时间。这一功能很受年轻人和老人的欢迎。”

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