2021年12月14日，家住南昌的胡女士像往常一样送丈夫邓先生出门上班。邓先生在经开区青岚大道的一家医疗器械公司工作，夫妻俩结婚不久，家中即将迎来一个小生命，生活充满了希望和憧憬。然而谁也没有想到，这份平凡的幸福被一起火灾事故无情地打碎了。
当天下午，邓先生所在的医疗器械公司厂房发生重大火情，火势蔓延极快，滚滚浓烟遮蔽了天空，空气中弥漫着一股刺鼻的味道。该起事故共造成5人死亡，1人受伤，邓先生来不及逃生，不幸成为了遇难者中的一员。
家中顶梁柱轰然倒塌，腹中的孩子还未出世便失去了爸爸。胡女士几乎被悲痛压垮，不知该如何面对接下来的人生。迷茫、悲痛、无助之际，她在丈夫的遗物中发现了一份保单，此时她才回想起，自己曾在2021年3月为丈夫购买了《富德生命尊享健康重大疾病保险(基本部分)》，基本保额50万元。仿佛看到了一丝曙光，胡女士果断拨打了富德生命人寿客服热线95535进行报案。
得知邓先生去世的不幸消息，南昌中心支公司以做好理赔及客户服务工作为第一要务，迅速开展后续工作，简化流程，以达到快速理赔的目的。工作人员在赶赴现场勘查、对接有关部门的同时，不忘安抚胡女士的情绪，全力协助她收集理赔所需材料。这令胡女士感到温暖与安慰。
2022年1月17日，在工作人员的帮助下，胡女士向南昌中心支公司递交了收集完整的理赔资料，正式发起理赔申请。公司当即受理，于1月20日顺利结案，依约给付胡女士保险金500187.4元，并于当日到账。
邓先生的离去给家人带来沉重打击，这笔50万元的保险金虽无法挽回逝去的生命，但延续了邓先生对家庭的爱与责任，让胡女士和未出世的宝宝能够更有勇气、更有信心面对未来。风险无处不在，尽早储备充足的保障，不仅是对自己负责，也是对家人的呵护。
富德生命人寿江西分公司秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，将为更多的客户送去关爱和保障，帮助客户渡过人生的难关，为他们的家庭撑起一把遮风挡雨的保护伞。
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