2015年，45岁的吴女士在朋友的推荐下为自己购买了《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》等险种，以备不时之需。
2021年11月，吴女士忽然出现了左胸疼痛的症状，在前往当地医院就诊后，不幸被确诊为乳腺癌。接受治疗一段时间后，吴女士回想起自己多年前曾经购买的保险，于是在2022年1月4日拨打了富德生命人寿客服热线95535进行报案。得知客户罹患癌症的消息，景德镇中心支公司的理赔人员立刻与吴女士取得联系，详细向她解释保险条款，并协助她准备理赔所需材料，为快速赔付，理赔人员同步开展了前期工作。2022年1月11日，吴女士将收集完整的理赔资料递交到公司柜面，正式发起理赔申请。公司立即开展赔付工作，第二天便顺利结案，依约赔付吴女士重疾保险金8万元。
收到赔款后，吴女士特意打来电话，对富德生命人寿的理赔时效和服务态度给予了高度肯定。如今，她还在外地医院接受治疗，这笔8万元的保险金虽不算多，却给病中的她带来了勇气和温暖!
富德生命人寿始终急客户所急，想客户所想，用热情、周到、全面、专业的服务，让客户真切感受到“以人为本，以客为尊”的服务理念。
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