2019年，来自吉安的王女士为自己购买了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》，以备不时之需。
疾病的到来总是令人猝不及防。2021年12月4日，王女士突发脑出血，不得不住院治疗。在医院的27天中，她支出了将近28万元医疗费，其中社会医疗保险报销了约5万元，其余费用需自理，这令并不富裕的王女士一家十分犯愁。此时，王女士的丈夫回想起妻子曾经购买过医疗保险，于是拨打了富德生命人寿的客服热线询问理赔事项。
接到消息后，富德生命人寿吉安中心支公司的理赔员立即联系王女士的亲属。得知王女士目前在赣州市人民医院住院，理赔员又马上联系赣州中心支公司的理赔员，委托他前往医院现场协助客户收集理赔资料。
2022年1月20日，王女士的丈夫向吉安中心支公司递交了收集完整的理赔申请资料。公司当即受理，进入后续程序，并于1月21日顺利结案，依约赔付王女士重大疾病住院医疗保险金22.9万余元。
收到理赔款后，王女士一家对富德生命人寿吉安中心支公司专业高效、热情周到的理赔服务予以高度认可。她说，社会医疗保险与商业保险的组合，极大地减轻了家庭的经济负担，消除了她的后顾之忧。
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