绍兴新昌有个“萌娃”办证窗口

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“来，小朋友，看这里，微微笑一下!”近日，绍兴市新昌县政务服务中心公安窗口，工作人员张春霞一边让坐在儿童汽车里的小朋友挺起腰板，一边抓住时机按下相机快门。市民朱先生站在旁边，看着儿子拍下人生中第一张证件照。

当天早上，张春霞共为31位小朋友拍摄了身份证照片，而这只是窗口的日常。据新昌县公安局行政审批科科长孙文涛介绍，自前段时间铁路部门出台“儿童乘车必须携带有效身份证件”的规定以来，每天都有大量市民带着孩子前来办证。

但是，为天生好动的孩子拍一张证件照并不容易。“很多来办证的儿童年龄小，有些孩子身高不够，需要尝试多种姿势拍摄。有些孩子在拍了几张之后，不肯再配合拍照，大声哭闹。还有一些孩子，表情特别丰富，瞪眼睛、吐舌头，各种状况都有。”张春霞告诉记者。但对家长来说，这是自家宝贝第一次办理身份证，都希望能拍到满意的照片。

一切围绕群众需求转。新昌县政务服务中心公安窗口推出“萌宝拍+服务”，设置专门的儿童办证窗口提升服务水平。“针对儿童证件照的特点，我们对拍照环境进行了优化提升。”孙文涛介绍，比如针对孩子注意力难以集中的特点，在拍摄相机下方设置手机播放动画片；设置情绪缓冲区，摆放孩子们喜欢的玩偶、木马，让抵抗拍照的儿童很快喜欢上这片办证区域。

孩子拍完照片，还需要家长在自助服务体验区完成相关资料填写，新昌公安部门对指纹录入等流程也进行了简化。“我们跟上级公安机关申请以后，只采集两个大拇指指纹，实在采集不到还能通过人脸识别的方式来代替指纹采集，识别本人身份。”孙文涛说，孩子办完办证手续后，其监护人可以在旁边的“一照通用”终端，用手机扫码下载孩子的证件照，这也是新昌公安为群众推出的一项增值服务。

据介绍，自7月1日以来，已经有1130多名5周岁以下儿童在新昌县政务服务中心公安窗口办理了身份证，其中年龄最小的只有10个月，群众回访满意率达100%。