“万成纳税服务工作室”助灌云税务提升服务质效

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“我把资料准备齐全后在线上办理，不用跑腿，大大节省了办税时间和成本，省时又方便。”南京某电力工程有限公司财务人员通过“万成帮办”微信群办理了预缴税款业务后开心地说道。

“万成解难事，万事都能成”。“万成纳税服务工作室”以国家税务总局灌云县税务局第一税务分局王万成同志的名字命名，通过高师带徒、工作室带团队的形式，集结业务股室、分局精英税干组建“360专家服务团队”，专门处理纳税缴费疑难杂症，以满足纳税人、缴费人差异化和个性化的需求，做到了纳税人、缴费人问题即时处理。

针对纳税人缴费人日常咨询较多的问题，“万成纳税服务工作室”将问题进行搜集汇编成册，用问答的形式进行解读，定期发放到纳税人缴费人手中；建立纳税服务QQ群、微信群，税务人员及时解答各类税费问题；开展的“在税一方”线上直播大讲堂，每月10日设为政策解读日，线上与纳税人缴费人进行互动……“万成纳税服务工作室”以有温度的服务、马上就办的态度、万事皆能成的决心，着力打通办税缴费过程中存在的堵点、难点、痛点，用持续创新的纳税服务举措，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“有了税务部门的一路服务，公司才能不断发展，‘万成纳税服务工作室’团队成员们因企施策，帮助我们解决了税费办理过程中的许多困难。”新乐电器（江苏）有限公司负责人葛其君介绍，公司在从事电器设备生产、出口中，“万成纳税服务工作室”团队主动走访，在出口退税、留抵退税业务方面一直为公司提供周到的服务。

“爱岗敬业是工匠精神最根本的内涵，精益求精是工匠精神的核心，工作室的成立既是标杆示范，更是一份责任担当。下一步，我局将坚持以‘党建引领、精细服务、高效便民’为整体思路，以‘万成纳税服务工作室’为载体和着力点，纵深推进县级税费服务运营中心建设，聚焦纳税人、缴费人急难愁盼靶向发力，提速诉求响应，畅通征纳互动，实现税收营商环境提档升级。”国家税务总局灌云县税务局主要负责人表示。

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