世界观点:苏北运河便民服务受船员点赞
2023-04-11 09:50:04 来源:中国水运网
(资料图片)
“请问是泗阳船闸吗?我们船上生活用水不够了,能不能去你们那加一点?”近日,宿迁航务中心泗阳船闸下游远调站接到了这样一通船员的求助电话。
值班主任田闯接到电话后,立即指引船员来到泗阳船闸下游远调站。不一会,“苏*货1**9”便来到了远调站,当了解到船员是第一次在泗阳远调站加水时,田闯立即带船员来到便民自助加水机处,并耐心讲解使用方法。船员在指导下很快就明白了自助加水机的使用方法,在加水过程中,船员表示自己也是疏忽,卸完货时才发现水箱里的生活用水已经见底了,想到苏北运河这一路船闸都有加水服务,虽然自己没用过,但还是打了电话咨询下。加了大概4吨水左右,船员表示水箱已满,准备再次起航,离开时不住地说道:“感谢你们,能在这里加到水确实方便了不少,这才是为民服务的实事。”
近年来,为打通船员服务最后一公里,苏北航务管理处依托“船讯通”、微信公众号等服务平台,为船员提供多样化、智慧化信息服务,在苏北运河沿线全线设置64个供电桩、33台智能供水点、20座智能油污水收集站,24小时免费提供100%服务,只需手机简单操作,即可解决船员实际生活困难。为了让船员也享受到网购便利,苏北航务管理处在苏北运河率先打通“水上快递网络”,推出“便民智取柜”,并建立“苏北运河船员生活服务平台”,方便船员进行网购、采购生活物资。
在苏北航务管理处2023年为民服务实事项目中,还明确了苏北运河“党群服务中心”、苏北运河“法律服务站”建设等船员服务项目,计划在淮安锚地增设充电桩,投入使用皂河船闸船员驿站,增设便民供水点,在船舶过闸较多的船闸远调设置“便民医药箱”,提供个人健康手册,口罩、体温计、应急药品等健康物资,帮助船民在航期间做好健康监测和防护。设立苏北运河“法律服务站”,组建苏北运河法治服务团队,为船民和沿线经营主体提供法律咨询、指导、援助等法律服务,不断提高船员的获得感、幸福感,在新起点上更好推进民生交通建设,建设人民满意运河。
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