评:“线下无理由退货”是有益的消费尝试
2020-05-22 16:33:22 来源:工人日报
据《工人日报》报道,日前,广东深圳市消委会发起“线下无理由退货承诺”公益活动,鼓励深圳线下实体店以“自主承诺、自愿实施”的形式参与。该活动获得行业协会、大型商场、连锁品牌的积极响应,已有至少13家企业旗下共计635家门店承诺“线下无理由退货”。
线上无理由退货是消法确立的一项消保基本规定,是线上经营者的法定义务,是网购消费者的法定权利,目前,该制度的运行已日渐成熟。相比之下,线下退货还处在“有理由”阶段。根据消法规定,线下经营者提供的商品或服务存在质量瑕疵,消费者才可行使退货权。
“线下无理由退货承诺”活动,是对商家和消费者都有益的双赢尝试。实体商家通过主动承担责任,自发地将法定的网购后悔权拓展到线下实体购物环境中,给了线下消费者后悔和再选择的机会,也让无理由退货制度实现了线上线下的对接。这对探索完善消保制度、增强消费活力来说具有积极意义。
在“线下无理由退货”模式中,不论商品或服务有没有质量问题,消费者都可以退货,即便是因为“不喜欢”这一主观好恶,消费者也可以退货,而且无需向商家说明为什么。
当然,“线下无理由退货”也并非完全“无条件退货”,就像“线上无理由退货”一样,消费者退货需满足“商品完好,不影响二次销售”“赠品、配件等一并退回”“退货费用由消费者承担”等条件,这些必要限定条件能够有效防止消费者滥用后悔权,保障商家的合法权益,也有利于提升商家参与“线下无理由退货”活动的积极性。
目前,参与活动的商家均承诺无理由退货时限不少于7日,个别商家允许的退货期长达30天,甚至“无限期”。这让线下消费者拥有充足的后悔时间,也拥有了充足的价格比较、数量查校和质量鉴别的时间。在各地消费市场亟待恢复的当下,无理由退货让消费者在消费过程中的顾虑减少了,消费的信心和热情会提升,商家也将因此受益。
“线下无理由退货承诺”活动虽然并非法定动作,却是商家和消费者之间的一种约定。这种基于双方合意的约定,具有可行性和法律效力,也是对契约精神的践行和推介。当然,消费者有了“无理由退货”的依仗,也不能随意为之,像之前有些线上退货那样,恶意行使权利甚至戏耍商家。既然是好事,那么买卖双方都应多一些诚信,共同把好事做好。
关键词: 线下无理由退货
推荐内容
- 当前资讯!2751亿烟草巨头原正副总经理同日被查!
- 即时:MSCI名单大调整,新纳入这些A股,本月28日
- 视讯!热搜第一:"QQ崩了"!突发利空,万亿赛道大
- 焦点热门:“捡漏牛散”张寿春又出手了?斥资超1亿
- 我国冬小麦春管陆续展开
- 环球新资讯:如何开葡萄酒
- 全球快消息!李佳悦回顾土耳其地震的逃生经历:熟
- 全球观速讯丨老太太遇急事求助,三名交警出手解困
- 最新:春雪来潮 甘肃1.2万公安民辅警在雪中、在路上
- 当前头条:公告!东营这家医院即将搬迁!
- 每天晚上都喝2两酒,连续30年,体检后惊出了一身
- 当前资讯!谷城:“贡米之乡”茨河镇稻米销售旺
- 全球速读:小朋友长疹子不能大意 这种疹子可能
- 广州港1月海铁联运箱量同比增长92.9%
- 今日快讯:驻美使馆:经贸关系将在中美关系中继续
- 世界新消息丨冬天不会结晶的蜂蜜是假的吗?不要道
- 天天短讯!百鸟朝贺喜迎春 北京珍珠泉乡第十五届
- 最新快讯!签署战略合作协议!吕志刚会见广州市河
- 天天视讯!南通开发区民警入企服务护航经济发展
- 东航助力南京蓝天救援队员赴土开展国际救援
- 环球看热讯:美国已叫停这款药物 人工泪液还能
- 世界消息!助力健康驿站建设|武汉市武昌医院专家
- 焦点速读:极目锐评|男孩身体不适7次举手示意被送
- 播报:公羊救援队队员爬进废墟救出一名土耳其太婆
- 每日关注!《非正式会谈》嘉宾唐小强在地震中遇难
- 【我在现场】招聘会开到了家门口
- 新华微评·强信心加油干:用汗水播下丰收的“种子
- 【环球新要闻】助力乡村振兴 山西举办专场招聘会
- 环球头条:一位特岗教师扎根乡村的十年
- 快看:“乙类乙管”后首个开学季 校园迎来三方面
- 一日内两家券商被立案调查<br>全面注册制下中介机
- 从全面注册制看资本市场生态改善
- 银行业加大金融支持及产品创新力度<br>擦亮地方经
- 天天观焦点:重大项目加速起跑 银行业支持地方经
- 全球快报:促进贸易投资便利化<br>跨境人民币业务
- 全球球精选!重磅调整!MSCI宣布,这只股票立马暴跌
- 盐城港阜宁港区-淮安港集装箱班轮航线开航
- 三峡金山海上风电项目签约
- 新资讯:涉及小洋山北作业区、上海LNG站线扩建等
- 天天报道:长航集团去年利润总额同比增长83.9%