物业检修自家浴缸象粪缸 物业表示自己也是受害者

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州的徐先生反映，今年春节期间，因为楼上的住户家里渗水了，物业的工作人员到他家疏通管道。对方一番操作后，场面失控了，他情绪也很崩溃，已经一个月没住在家里了。

目前，徐先生所住的萧山郁金香岸小区2幢6楼，卫生间的吊顶打开着，墙面也有几处被敲开。

在徐先生正月初四拍的照片中，洗漱池、地面全是下水道里喷出来的污水，拆下的管道、敲下的砖块扔了一地。

徐先生说，当天的物业联系他，说楼上住户家里渗水，他们在处理渗水时，把弹簧条卡在管道里了，希望徐先生能配合处理，他同意了。

“物业打开吊顶上管道阀门时，整个7楼的污水都喷到我家浴缸里，当时用塑料桶接的，因为压力太大没接住”，徐先生认为物业做事不专业，取出弹簧条后，物业人员又要求敲开墙面，查看主管道，寻找真正的堵塞点，他也答应了。

“物业人员敲完墙后，也把阀门打开，由于整个20多层的污水都堵在这里，压力更大了，一打开，整个一股脑的就往外喷，喷的洗脸池到处都是”，徐先生说。

最后，物业人员从主管道里掏出一块石块，说这就是堵塞的原因，但石块是怎么来的，物业也说不清楚。

记者联系到七楼的业主蒋女士。姜女士说春节期间，一家人都回老家过年了，大年初四回到家，发现水早已漫到了客厅里。

“邻居反映闻到臭味了，估计已经泡了三天以上了，因为属于公共管道，我觉得物业有责任去维护”，蒋女士说。

经过这次污水处理之后，徐先生有了心理阴影，“每天感觉像面对粪缸泡浴，感觉很不好，我已经配合物业把问题解决了，物业也得配合我是不是”，徐先生的要求是，让物业把洗漱池等更换了。

对此，绿城物业郁金香岸服务中心的张经理表示，因为高层建筑的检修口留在六楼，所以当天只能道徐先生家进行检查。现在物业愿意恢复墙面，并对卫生间进行清洗消毒。

“清洁消毒之后，如果徐先生不满意，双方还可以坐下来谈”，张经理承认张先生是这次检修的受害者，不过物业也是受害者。

对此，徐先生并不认同，他认为物业没有找专业的检修人员处理，要承担一定责任，“没有先泄压就直接打开阀门，这才导致污水喷的整个卫生间，到处都是”。

物业只用塑料桶接污水，没预判到严重状况，“桶当时接了但是没接住，导致80%的污水都喷卫生间里了”。

双方对解决方案没有达成一致意见。

张经理表示，如果徐先生对处理方案不满意，可以去法院起诉，“法院判决物业赔偿多少，我们毫无怨言的”。

后来通过协商，张经理表示，会再向公司申请，争取给徐先生一定的补偿。

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