销售断章取义误导购房 消费者退3万元定金

买新房是一件令人高兴的事，可最近，因为涉及房子信息的问题，从浙江杭州来海宁买房的王先生却被这事弄得很烦心。

今年3月，王先生在销售人员介绍下，看中了海宁市袁花镇某房产公司的商品房，支付了3万元定金。人在杭州，王先生为何要到海宁袁花购房?原来是销售人员向王先生推销房产时，提供了“搜狗百科”有关“海宁地铁”的信息，其中，有图片标注了“袁花站”。结合杭海城际铁路即将开通的消息，王先生误认为那里有袁花站的规划，一旦通车，海宁往返杭州更加便利，房价也可能上涨。加上销售人员极力推荐，王先生直接付定金，签了《认购协议》。

之后，王先生通过各种渠道了解到，目前杭海城际铁路并没有涉及袁花镇的规划。王先生要求房产公司退还定金，被房产公司以“定金不退”为由拒绝。无奈之下，王先生向海宁市消保委袁花分会投诉。

袁花分会组织双方调解。王先生认为，自己是因为销售人员的误导才付的定金。房产公司认为，虽然销售人员向王先生介绍房产时提供了海宁地铁的相关图片，但是搜狗百科上关于海宁地铁还有更详细的解释，其中在“杭州至海宁城际铁路站点”的介绍中并没有袁花站，王先生作为成年人不能仅凭图片就认为袁花在杭海城际铁路的规划中。销售人员也没有明确告知王先生袁花在城际铁路规划内，而且王先生付的是定金，如果房子不想要了，定金不能退。

袁花分会工作人员认为，虽然搜狗百科上关于“海宁地铁”除了图片还有更为详实的介绍，但是销售人员在向王先生推销房产时，只用了带有“袁花站”的截图，没有提供完整的信息，致使王先生对杭海城际铁路规划的认识发生了偏差，存在断章取义误导购房的嫌疑。最终，经工作人员调解，房产公司同意退还王先生定金3万元。

关键词： 销售 断章取义误导购房 消费者