停业整顿！

10月7号下午，小魏和家人

在云岩区万达广场

四楼的跃进土味卤炸铺

买了165块钱的炸串

当她吃到藕片的时候

发现味道有点不对劲

新闻回顾：

小魏：我很喜欢吃藕片，然后吃到吃到就觉得藕片是酸的。

感觉藕片有问题

小魏和家人就找到店员理论

结果挨了一顿骂

小魏：我去找店员说你家这个藕片是酸的，结果那个店员好凶哦，一直骂我，骂脏话，真的态度太凶了，说让我们去找供货商，说我们穷，逛不起商场就不要逛。

由于当时和小魏她们发生冲突的店员并不在店里，另一名工作人员出面进行了处理。

跃进土味卤炸铺工作人员郑先生：这个从外观上看不出来。

记者：凭良心说你觉得有问题吗。

跃进土味卤炸铺工作人员 郑先生：有点酸。

对于商家提出的

退还购买炸串的165元处理办法

小魏和家人表示了拒绝

新闻播出后，跃进土味卤炸铺总部负责人主动联系了《百姓关注》栏目。对小魏购买到的藕片来源，以及她和店员之间发生冲突等问题进行了回应。

跃进土味卤炸铺总部 负责人 谢林锴：看到新闻以后，总部这边也对这个店的藕片来源进行了核实，因为卤菜全部是总部同意配送给各个分店，都是当天做当天送，但是素菜是分店自己去进货，查了藕片的进货渠道，并没有问题。

谢林锴说，位于商场四楼的这家店属于加盟的分店，像藕片这些菜品是各个分店的加盟商自己进货。对于这家店菜品进货情况，以及店员的服务态度问题，总部目前已经把这家店所有食材进行封存。

跃进土味卤炸铺总部 负责人 谢林锴：目前我们总部对这家店的处理是停业整顿，员工全部去总部进行培训，达到标准以后才能上岗。

谢林锴告诉记者，这件事情发生以后，他们也对各个分店的菜品进货渠道进行核查管理，同时加强员工服务水平的培训。而当时和小魏她们发生冲突的员工赵大姐也来到现场。

店员 赵大姐：当时她说藕片有问题，我觉得不会有什么问题，我还炸了几串给其他顾客吃，人家都说没问题。

记者：藕片是哪里进的？

店员 赵大姐：应该是两天前，也就是5号，因为是冷冻的那种不会有什么问题。

赵大姐说

因为当时店里的顾客比较多

发生争执的时候

她一着急态度也不太好

店员赵大姐：不管怎么样，我确实不该对她们发脾气，也给她们道歉。

跃进土味卤炸铺总部 负责人 谢林锴：首先要给她道歉，同时我们要给她退还买东西的钱，并且作出赔偿。

由于小魏已经回学校上课，无法到现场，记者通过电话联系到了小魏的姐姐，并将后续情况告诉了对方。

小魏的姐姐：你们后续加强管理就行了。

对于总部的处理态度

小魏的姐姐表示接受

双方最终达成了和解

记者：吴静赵龙

关键词： 停业整顿