贵阳女子携家人在知名连锁店就餐,饭菜里竟出现一只蟑螂!店员:自己承担检查费用
2021-10-18 13:21:03 来源:百姓关注
食品安全关乎你我,
上周贵阳市民小先
点外卖吃出鸡毛的事情
相信您还有印象,
现在贵阳市民孙女士外出就餐
又吃出了异物:一只蟑螂。
10月17号下午五点左右,记者来到位于贵阳市花溪区黄河路万达广场内的乡村基餐厅,此时孙女士和家人还没吃完的泡椒牛肉饭放在桌上,盘子里的饭菜上爬着一只蟑螂。
孙女士说,当天下午因为要赶高铁外出,想着乡村基是连锁餐饮,会比较干净,所以选择带着老人和孩子在那里解决晚饭,“结果我们吃到一半,大概吃了20分钟,就吃到里面有一只完整的蟑螂,腿都在的,就很夸张。”
吃进肚子里的东西,竟然出现了蟑螂,这让孙女士觉得很恶心,于是她当即找来了店员:“我就跟店员说,因为我要赶高铁,我可能没有时间去检查身体,如果说我吃了这个确实拉肚子了,我就自己承担买点药吃。按照相关法律,我可以要求1000元的赔偿,我就说,你赔我1000元行不行?然后他们就跟我说,让我就在这个地方等。”
等了一会,
另一名店员来到孙女士跟前与她交涉,
但接下来的事情让孙女士气不打一处来。
“她一来就给了我两份消杀记录,然后她说,她不能够给出这个赔偿。”随后孙女士提出,如果不给赔偿,那么就带她和家人去医院检查身体,但这个要求也遭到了店员的拒绝。“她也告诉我说,她不能够承担。去医院也要你自己承担费用,所有东西都是你自己出,除非你有法律证明,证明你吃了我们的东西发生了问题,我们才会管你。”孙女士说,随后她和父母还有孩子就被晾在了一旁。
直到商家的区域负责人李龙闻讯赶来,
事情才稍有转折。
记者到达后,李龙向记者解释了此前店员态度不佳的原因,“因为一开始他们吃到蟑螂后,就说要赔1000元,因为我们的店员她权限没有这么大,她就吓着了,她从来没有接触过这些问题。”
李龙告诉记者,其实店里一直很注重卫生,也许是因为一些无法改变的客观条件,才导致了孙女士今天的遭遇,“我们每天都在消杀,但是因为在负一楼环境条件限制,控制不下去,我从外面赶过来,就是来处理。”
双方随后就问题的处理方式
在现场进行了协商,
经过沟通,
双方就问题的解决方案达成了一致。
“就按1000元赔偿给她,其他的她说要去医院检查,我们也陪同去检查。”李龙说到。
另外,孙女士还要求之前的店员就他们的态度道歉,李龙在现场代替了店员向孙女士表达歉意:“我给你道歉,对不起,非常抱歉。今天确实吃到蟑螂,还耽搁了时间,不好意思。”
紧接着,李龙当场将1000元的赔偿
通过转账转给了孙女士,
因为孙女士急着赶高铁,
所以最终没有去医院检查身体,
她写了一张收据后
便和家人离开了现场。
记者:赵园 见习记者:雷家豪
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