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刚买的手机就出现黑点? 要求换新却被拒!店家回应……
2021-10-21 08:03:09 来源:百姓关注
贵阳的王师傅
买了一部小米手机
没想到用了两个月
屏幕就出现了一个黑点
这让王师傅想不通
王师傅:你现在看是这个样子,到下个月黑点一天比一天大,时间长了,我怕来找他,他们又说不是他们的原因。
记者看到,王师傅的手机屏幕上一个米粒大小的黑点,他告诉记者这个黑点是属于漏液的情况。
王师傅:师傅说这个手机只能换屏手机,我觉得你要给我换屏,我肯定是不接受,要么你就给我换一个新手机要么你就给我退了。
不过,王师傅的要求遭到了店家的拒绝。
王师傅:当时我来的时候他们态度特别不好,什么都不关他们的事,找店长推来推去的。
万国小米之家店长曹曲告诉记者,不给换新机是因为王师傅的手机已经过了退换时间,他们的免费退换货是购买新机后的一周以内,所以只能保修。
万国小米之家 店长 曹曲:确实它的外观也没有磨损,屏幕确实也是漏液,我们一年保修范围内。
曹曲说,在保修期内,会免费给王师傅换置一块全新的原装屏幕,如果出现这样的问题第三次,就会无条件给王师傅换新机。同时店长也表示,保修期一年的时间,会从换了屏幕后重新算,对于这样的解决方案,王师傅也表示接受。
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