贵州推行政务服务“2+2”模式 企业和群众办事更快捷更便利

贵阳网讯 记者从贵州省政务服务中心获悉，自10月25日起，省级政务大厅全面推行以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”主题服务模式，按照“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理，真正实现“进一个窗、办全部事”，进一步提升服务体验，贵州省在全国率先推出“一窗通办”“2+2”综合受理模式。

据了解，“2+2”综合受理后，将原来设置的社会事务综合服务区、工程项目建设综合服务区、农林水运综合服务区、人资社保医保综合服务区、企业开办综合服务区、科教文卫综合服务区6类分区，整合为自然人综合服务区、法人综合服务区2个功能分区，设置综合受理窗口31个，咨询辅导投诉窗口配备8人，所有前台人员结合办件情况可灵活调配，企业群众到大厅即有服务人员引导辅导，到一个窗口即可办理所有事，办事不满意即可在大厅进门投诉窗口反映。

目前，省级40家部门1475个依申请政务服务事项纳入“一窗”综合受理。

据悉，贵州省9月14日印发《贵州省深化政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作方案》（黔放管服组办发〔2021〕2号），年内32个市县完成试点任务，明年全省全面铺开。

(贵阳日报融媒体记者 成虹飞)

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省政务服务中心关于大厅办理窗口调整的公告

广大市民朋友：

省政务服务中心按照“自然人+法人、咨询+投诉”的“2+2”模式对大厅办事窗口进行调整，自10月25日起，请根据以下分类到相应窗口办理业务。

自然人综合服务区（A区）

（一）A1区综合受理窗口：办理公安、教育（个人）、卫健、司法、住建（个人）、侨务、退役、消防等部门业务。

（二）A2区综合受理窗口：办理社保、医保等部门业务。

法人综合服务区（B区）

B1区综合受理窗口：办理自然、能源、生态、林业、工信、发改、水利、人防、气象、地震、住建（法人）等部门业务。

B2区综合受理窗口（企业开办）：办理工商登记等相关业务。

B2区综合受理窗口：办理药监、质监、税务、农业、金融、民政、交通、文旅、新闻、广电、科技、统计、体育、民宗、国安、煤监、应急、教育（法人）、财政、商务、邮政管理、档案等部门业务。

三、咨询投诉渠道

在A、B区入口分别设置咨询投诉台，请广大市民到大厅办事统一由咨询辅导人员协助取号，如需咨询办事或在本大厅办理业务过程中有什么意见，可通过咨询投诉台询问、反映不满意情况，我们将竭诚为您服务，感谢一直以来对我们工作的支持。

省政务服务中心

2021年10月25日

关键词： 贵州 推行 政务 服务