聚焦“急难愁盼”身边小事杭州交通港航执法部门为民解忧办实事

2021-10-29 14:59:49 来源：中国水运网

10月27日下午，杭州交通港航执法部门在杭州交通水运党群服务中心与杭州大运河先锋领航党建联盟成员代表及船员代表举行座谈会。通过现场走访及面对面座谈交流的形式，深入了解船户需求，倾听船户呼声，聚焦船户“急难愁盼”身边小事，帮助船户解难题，办实事。

此次走访座谈共征集到船户各类意见建议8条，涉及党群服务中心设施及标识指引完善、加强党群服务中心功能宣传、锚地栈桥修缮及船舶停靠管理、提升过闸效率、浙闸通APP优化、水上污染物回收及党群服务中心服务提升等方面内容。杭州交通港航执法部门现场对问题一一进行了答复。对于如完善服务中心指引标识等可以当场解决的问题，现场办公落实相应完善措施，并制定工作计划确保按进度完成；对于锚地栈桥修缮、浙闸通APP优化等涉及其他相关单位的问题，将进一步与涉及部门沟通后尽快推出新的举措促进相应问题落实。同时，对于船户非常关心的船舶停靠管理等问题，也将进一步依据船户需求做好问题分解，制定相关计划推进工作举措落实到位。船员们表示党群服务中心建成后提供了不少便利服务，特别是并对上级部门深入基层听取船员心声，工作上不断提升、优化的实际行动表示感谢。

今年以来，在学党史、迎党庆、办实事的实践中，杭州交通港航执法部门通过进一步提升服务区的内涵和服务，在原有水上服务区的基础上建成了全国第一个交通水运党群服务中心，并实现与水上服务区有机融合，共同为广大船户和水运行业从业人员提供6大类共39项便民服务和14项党员志愿服务，年均服务船员26 万余人次。

此外，杭州交通港航执法部门始终以船户需求为导向，适时在党群服务中心推出了船员“微心愿”、疫苗接种、水上快递等服务，主动寻找船户身边不满意的小事并解决，当好船户贴心人。

接下来，杭州交通港航执法部门也将继续主动作为，营造“我为群众办实事”的浓厚氛围，引导广大党员干部增强服务意识，将杭州交通水运党群服务中心这一与船户紧密联系的窗口作为重要阵地，对接船户倾听心声，收集意见建议，形成问题清单并将整改工作落实到位，切实解决船户实际困难，让他们切身感受到了杭州城市的温度，提高获得感、幸福感、安全感和认同感。