打造全零售生态共享新型商业模型 国美蓄势新动能
2021-11-01 13:11:26 来源:壹点网
上到国家、中到企业、小到个人,想要做成一件事必须有明晰的规划,并且掌握好节奏。近期,国美通过“家·生活”战略会解构了下一个阶段的实施路径,提出了构建全零售生态共享平台的愿景目标。同时国美优化了企业内部结构,调整了新管理层领导班底,为六大平台协同发力奠定了基础。
以科技思维重构全场景内核
回顾过去十年的零售业发展,其实可以看清过去、现在与未来的脉络。国美零售CFO方巍认为,2000年到2010年期间,零售业以线下连锁为主;2010年后随着移动互联网的发展,引爆了全行业的新零售变革。到了2020年后,疫情为零售业态带来了新变量,社区团购来去匆匆,全行业重新思考线上线下共融性。
在2020年下半年,国美实质性步入了“家·生活”战略的第二阶段,并采取了两大显著举措。第一个举措是,国美先在北京等城市小范围试点“一店一页”数字平移的可能性,并在通过验证后铺向全国,使得线上与线下全场景贯通。第二个举措是基于科技思维,国美在全零售业首个开创了“视频导购”这种可视化交互手段,不但符合老化应用改造要求,同时也契合了年轻人的“面聊”习惯。
两大数字化创新,使得国美线上平台与线下平台连接更加紧密,让线上平台由单纯的货物展示与交易属性,逐步具备了更多的服务属性。反之,线下平台的场地、设备与人员都可以在线上得以复用,店员可以在店内热情的进行线上直播,将更丰富的商品尽情展示在公众面前。
以全零售生态构筑低成本经营场
在媒体交流会上,国美零售CFO方巍站在供应商的角度算了一笔经济账。传统商家在原本的渠道体系里,销售成本要占到30%-40%,主要是客服费用与营销费用等。而借助国美提供的视频导购等技术赋能,商家可以削减15%左右的渠道成本。
这意味着,商家付出的成本可以降低,获得的收益同比增大。如果是上游生厂商直接在国美开设品牌店,无异于可以产生更多的利润,继而反哺零售价格的下调,回馈消费者。同时也使得整个零售链条成本更低、链路更短、效益更多。
在国美构筑的全零售生态新型商业模型中,无论是线上、线下平台,还是供应链、物流平台都不是独立割裂的,而是环环相扣如齿轮般咬合前进的。同时国美将共享共建平台作为“工具”赋能第三方参与者,使得零售业态内的任何人、任何组织与任何机构,都可以借助国美的平台化能力壮大自身业务,并通过平台自动分账能力实现快速变现。
在2021年十月,得益于国美托管协议的订立、新管理层的任命以及内部战略会的召开,国美正在快速聚合零售+家服务闭环,构筑一个庞大的全零售生态格局,并以共享之力推动全行业共建。
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