大件快递业务全链条提升，德邦快递双十一全力以赴

随着双十一网购促销活动的开启，今年年底的物流高峰即将到来。这时候，如何实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓，也成了各大快递公司的重大课题。从大件快递业务的全链条提升，到巨大的工作量之下快递员的权益保障，德邦快递为行业做了个榜样。

“躺平”收货，让包裹门到门手递手

送货上门、当面验收是快递这种运输方式在电商时代的应有之义，可许多快递企业只看到了“快”，却忽略了“门到门、手递手”这个重要核心，给消费者造成了巨大困扰。“但凡是个稍微大点的的东西，我还要走到几百米外的快递柜去取，还不如干脆退货!”王小姐吐槽说。

对此，德邦快递一直坚持以客户体验为核心，上至60kg免费上楼。“我们不但小件能上楼，大件也能上楼，同时还要求快递员每票货配送之前都必须和客户预约好时间。” 德邦快递相关负责人这样表示。

送前预约、送货上楼、亲手交付，在德邦快递高品质末端服务的加持下，剁手党离躺平收货更近了一步。

送装一体，购物体验再升级

除了购买心仪的服饰美妆、珠宝首饰等小件物品，很多消费者还会趁着双十一优惠添置大件家具家电。这时，送货上门和验收安装就成了商家和消费者共同关心的问题。

德邦快递深入挖掘客户需求，通过整合优质资源，加大末端服务投入，提供物流、配送安装一体化、维修、仓储、跟踪及评价服务，不断刷新末端服务质量，在一定程度上有效优化了消费者的终端购物体验，更提升了消费者对家具家电品牌的好感度。

例如在电动车客户的终端派送中，德邦快递就针对一些消费者不会安装的尴尬，提供电动车简易安装服务。快递小哥“配送+安装”一条龙服务既方便了买家，让他们收到货就可以直接骑上车，也帮卖家缓解了部分售后压力，大大提升了店铺销量。此外，在电视机等家电领域，德邦快递还与华为达成“配送+通电验机”一条龙合作，在将华为大屏送货上门后，德邦快递小哥会提供通电验机服务，确保功能完好再由客户进行签收。

除了各业务版块的精进外，德邦快递更为快递员增加补贴、设置能量补给站、慰问员工家属，，为小哥们鼓劲打气，让高品质服务不掉线，保障员工权益的同时为员工带来温暖，担当起大企业的职责和风范。今年双十一，省时、省心、省力，将是德邦快递带给大家的榜样答卷。

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关键词： 快递 德邦 双十