全场景下的全零售 国美夯实生态闭环

近日，在行业大咖云集的2021凤凰网科技峰会上，国美控股集团CEO杜鹃发表了题为《聚力创新 共赢未来——企业寻路新科技革命与产业变革的几点思考》的主题演讲，详细介绍了国美零售如何借助科技创新之力，让“买”和“卖”的全场景创造出更多切实的价值和真正的快乐，更给企业和用户带来更多的持续发展动力和幸福感。

以全场景为核心 搭建全零售生态平台

对于国美而言，全场景不仅仅是有限的、单一的场所，而是业态、场景和业务等层面的重构布局，是消费者在任何时间、任何地点，都可以实现任何服务需求的场景体验。而通过线上和线下业态的布局拓展与升级，国美正在不断围绕消费者的场景需求完善出一个无处不在的零售生态圈。

曾投资过美团的至临资本创始人兼董事总经理姜皓天认为，线上线下融合的这种生态圈，并不由一家企业占据全部环节的所有权，而是由众多的外部合作伙伴共同搭建一个闭环，并且其他外部合作伙伴能够在这个商业闭环当中实现可持续的经营和盈利。

具体来说，国美零售的做法是搭建一个全零售生态共享平台，以线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台为抓手，借助“零售+服务+内容社交”的新经营模式，与众多合作伙伴打造 “人、货、场”新型闭环。

　国美全场景互补融合 夯实竞争壁垒

国美零售战略副总裁赵丽明认为：“国美正在全面发掘数字化语境下零售全场景、深交互的特性，构建场景无缝融通、供给智慧精准的全零售经营模式。”而且，全零售经营模式让线上线下两套成本优化为一套，能显著提升商户经营效益，降低运营成本。

在线上，鉴于线上平台的三大新特点：流量去中心化、社群社交全面赋能化和零售触点网格化。国美通过与众多合作伙伴共享共建，确立了以“真快乐”为主，“打扮家”、“折上折”、“国美管家”协同并进的四驾马车结构。通过开辟“一店一页”数字门店，使得线下的精品家电、厨空间、酒水等不同业态商品都可以在方寸手机屏幕上得以展示。而通过赛事、直播、短视频等可视化、娱乐化交互形式，又为年轻消费群体带来了数字化的“云赛场”、“云秀场”的社交体验。

同时，线下平台仍然是消费者情感连接和情感表达的重要场所。事实上，在电商高歌猛进的今天，近70%的生意仍然是在线下完成。因此在线下，国美积极完善实体门店格局，并兼顾城市与县镇布局；除了在一、二线城市搭建大型“城市展厅”外，还谋划在县域、镇域与乡域等市场构建一万家小型国美驿站。这将增厚国美的实体矩阵网络，由“百城千店”快速迈入“千县万店”的新阶段。

至此，一个覆盖线上和线下、一二线城市和下沉市场、涵盖各垂直零售业态、拥有完整的零售赋能能力的全品类、全客群、全场景零售生态圈浮出水面，成功助力消费者在各场景无缝穿行、自由沉浸、即时分享。在这个新生态圈里，国美零售保持高度敏捷，在消费链条的每一个触点上都赢得消费者的青睐。

随着国美零售全场景的成型，多家券商机构秉持一致看好态度。以高宝证券、帝峰证券和中金证券为代表的证券投融机构，纷纷给予国美零售（0493.HK）买入评级，坚信其开创的全零售生态共享平台新型商业模型将重构上市公司的底层价值逻辑，实现千亿估值的巨大增量，值得价值投资者长期持有。

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关键词： 国美 夯实 生态