18周年并肩前行,光大信用卡的回顾与展望
2021-12-27 16:30:10 来源:壹点网
18岁意味着从新生走向成年,而在2021年12月21日,光大信用卡也迎来了自己的成年礼。光大信用卡的18年,是奋发向上坚持不懈的18年;是用心服务备受青睐的18年;是助力民生勇担责任的18年;是开拓进取灿烂辉煌的18年。
可以说,光大信用卡18年来的每一步都离不开广大用户的信赖和支持,为了回报这一份份宝贵的信任和钟情,光大信用卡在坚持“以客户为中心”理念的前提下,借鉴和吸收开放、平等、协作、分享的互联网精神,积极融入新技术,开展跨界合作,为客户提供大规模的个性化、差异化服务,力争做到最倾听客户心声,最懂用户心意的服务。
以“懂你”服务万千客户
光大信用卡是国内银行业中第一家经银监会批准、同时获得ISO27001信息安全质量认证和ISO9001质量管理认证的机构。自成立以来,光大信用卡秉承稳健的经营风格,在普及信用消费理念、开创人民美好生活、拉动国民消费等方面持续创造价值。
以打造“一张懂你的信用卡”为愿景,以“你懂世界 而我懂你”为品牌新主张,光大信用卡不断完善客户体验管理体系,推动品牌满意度不断提升,实现了“效益、质量、规模”的协调发展,走出了一条独具特色的光大信用卡经营之路。
近年来,光大信用卡以用户需求为中心,通过消费场景思维,深入分析和把握客户需求,不断创新生活消费场景,为客户带去沉浸式消费体验的同时,与之产生共鸣、共情、共振,从而为客户带去更好的消费体验。
优化客户体验是未来信用卡行业提升核心竞争力的一大关键。在体验经济的发展浪潮下,光大信用卡依托数字化手段,通过不断升级综合服务能力,打造了科学、敏捷、有效的光大信用卡客户体验管理体系,提升客户满意度和黏性,为客户体验战略实施提供了重要支撑。
围绕打造财富管理银行的一张“名片”为目标,光大信用卡努力不断推动高质量发展。在深化协同助推集团E-SBU生态圈建设基础上,光大信用卡持续完善六大生活服务圈,接入20余个大众生活服务平台,重点发力旅游E-SBU、健康-ESB建设,打造“魅力中国系列”旅游名品。
庆生日推出“三重好礼”
围绕着“你懂世界 而我懂你”,光大信用卡通过积极创新,满足消费者日益升级的金融服务需求,以客户体验的核心,将实惠真正回馈客户。
在迎来18岁生日之际,以“感恩客户、回馈民生、共庆生日”为出发点,光大信用卡在“生日月”将举办盛大活动,推出五大主题,涵盖吃喝玩乐购多项内容。
据介绍,光大信用卡生日月推出的“三重礼”,通过简化参与流程,不设消费门槛,真正将实惠赋予客户。据介绍,一重礼“立减特权”,新客户可享1元购100元微信立减权益;二重礼“立减礼包”,客户首绑微信支付后可领100元微信立减礼包;三重礼“新客礼包”,新客首刷更有机会领取精美礼品。
业内人士表示,光大信用卡的三重礼活动,紧跟金融生态和支付方式的迭代,拓展了信用卡业务和服务边界,不断提升精细化运营水平,打造消费者体验的无界感。
18周年是新的起点而非终点,光大信用卡也将继续砥砺前行,在不断创新优化自身的基础上力争上游,书写一个又一个灿烂的新篇章!
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