全零售新局面开启 真快乐APP聚焦Z世代需求

如果要为早期的电商时代寻找一个代言词，“流量”二字或许当之无愧。无论是头部的平台，还是中下游的平台，几乎所有的动作都在围绕“流量”这个核心进行运作。然而，经历了PC时代和移动互联网时代的洗礼之后，流量红利俨然已经所剩无几，电商行业的发展开始从增量时代进入到存量时代。这一点，从去年双11、双12大促销售热度逐渐趋冷中可见端倪。同比往年，几大电商平台销量增速都在放缓。

存量时代下，零售平台该何去何从？新的消费环境下，零售企业如何跳出“舒适圈”，打造自身独特竞争力？或许，我们可以通过分析国美的全零售布局来寻找这一问题的答案。

消费者主权时代开启 打造全零售平台满足消费需求

随着社会生产力的不断发展，物质不断丰富，社会需求结构和人的消费观念发生了巨大变化。

消费社会的主导权已从生产商、零售商转移到消费者手中，你要推荐或推销什么，首先要获得消费者的认可。全球零售业正加速从渠道为王的时代迈向消费者主权时代，生产什么、提供什么，消费者说了算。而对于零售商们而言，不改变则意味着被淘汰。

在“以人为本、与人共享”的企业理念指导下，契合现阶段大数据、物联网、人工智能、区块链等数字新技术给零售业的“人-货-场”带来的改变，国美于去年提出了“全零售”的理念，系统打造了“线上、线下、供应链、共享共建、物流、大数据&云”六位一体的集成集约、互联互通、共享共建的全零售生态共享平台。 国美零售高级副总裁方巍表示，“全零售生态共享平台”战略，围绕与消费者息息相关的“家·生活”方面，通过线上线下统筹运营实现“全场景”融通，依托六大平台实现“全链路”协同共振。

以国美线上主平台真快乐APP为例，去年10月，真快乐APP改版升级，此后更加关注消费者特别是Z世代消费者的核心需求，通过“乐”和“购”两个板块，提升购的价值、乐的活力。其中，“乐”板块以赛事、榜单为特色，构建娱乐化内容社交平台；“购”包括“真”：真选商品、严选商家为经营特色，“快”：准时达、闪店送为独特的经营能力。

通过全零售生态共享平台，国美聚焦当下Z世代消费主体消费需求，不仅为年轻人提供符合其需求的产品形态，同时，在消费场景、服务等方面不断创新，不断满足年轻一代场景化、互动化的购物需求。

打造开放平台 以共享推动零售产业升级

“随着我国全速奔向数字经济前沿，新一轮科技革命和行业变革正在重构零售业创新版图，我们正迎来由技术飞跃和商业转型共同驱动的变革契机，也正面临转型升级所不可避免的瓶颈与阵痛。”在2021年中国企业家博鳌论坛上，国美零售副总裁赵丽明这样阐释。在新的经济周期之下，国美清楚的认识到目前零售行业面临的堵点和痛点，要想推动零售行业的健康可持续发展，必然需要借助科技，联合整个供应链的力量协同发力。

因此，在国美的“全零售生态共享平台”中， 共享共建是其核心理念。通过“全零售生态共享平台”的建设，国美打造了开放性的共享平台，实现了将关键资源和能力向合作伙伴开放，将基础设施、系统资源和配套服务与各方共享。国美零售高级副总裁方巍表示，通过平台，将每一个合作伙伴的优势，平移到这个闭环当中，以帮助平台不断进化，最终形成互惠性的平台资源，这也是从共建到共享的一个过程。目前，共享共建已构建完成供应链平台和流量平台，逐步实现数据共享、会员打通和积分互换，引进了KOL/KOC、生产商、渠道商三端入驻。截至2月底，入驻的KOL/KOC已达2000个以上，生产商4200家，渠道商6000家。

除了向合作伙伴开放了全部数据链，国美还站在更高的维度赋能全零售行业——开放了供应链与物流链。依托真选供应链与安迅物流，国美构建了涵盖家电、食品酒水、美妆个护等七大类目的全品类供应链，实现了供应链与物流网络的整合，并通过与零售行业京东、拼多多、怡亚通等同样具备供应链物流网络的企业进行战略合作，实现了多方供应链、物流链与数据链的有机融合。

随着零售业的不断发展、数字化对于新零售行业的赋能，全零售共享生态平台的打造、零售产业的升级趋势早已势不可挡。顺应消费者需求与时代发展的国美，在“全零售生态共享平台”发力之下，必将聚力合作伙伴，围绕“家·生活”战略，创造一片新天地。

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