用户维权被要求签署“和解保密协议” 车企有多见不得光?
2019-06-18 11:16:55 来源:中国青年报
距离西安利之星奔驰4S店被处罚尚不足一个月,这家汽车经销商的渭南分公司又出了“幺蛾子”。据报道,渭南市民王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司买了一辆奔驰车,开车3个月后出现漏油情况。经过协商,店方表示,可以原价回购他的这辆车,但前提是签署一份“和解保密协议”。目前,当地工商部门已经介入处理。
一辆新车开了3个月就漏油,这本身是不应该发生的事。而“出事”的又是此前因“引擎盖维权”事件成为众矢之的的西安利之星,自然更让人关注。虽然这次发生在其渭南分公司,但同一块招牌之下,接连出现维权怪象,难免让人疑虑重重。
在“引擎盖维权”事件中,如果最初西安利之星就按消费者的要求换车,可能就不至于闹得一发不可收拾。于是,利之星似乎吸取了教训,在与车主第二次协商时,便答应车主同意以原价回购。然而,令人大跌眼镜的是,利之星似乎并没有明白公众此前为何愤怒,以为只要“捂住盖子”就能防止公愤发酵,竟然要求车主签订一份所谓的“和解保密协议”,具体内容包括“在任何情况下都不得向第三方(包括但不限于微信、微博、报纸、网站)透露本事件相关信息”等。而且,这一协议还嚣张地要求车主一旦违反该“和解保密协议”,需向利之星支付40万元的违约金,实在令人哭笑不得。
这样的“和解保密协议”是否具有法律效力,暂且不论,但在车辆漏油原因尚未查清之时,利之星的第一反应就是以“保密协议”的名义息事宁人,未免与名牌汽车经销商该有的磊落形成了鲜明反差。
人们更要追问:这般“秘密”回购的车辆,到底会被车企如何处理?是否会在翻新之后重新流向市场?要知道,上个月“女奔驰车主维权事件”调查结果公布,西安利之星被处以100万元罚款,其原因就是:存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为。
犯下大错之后,利之星对问题的认识依然停留在“封堵消息”的层面上,而不是反思车辆销售服务中的偏差,无疑十分令人遗憾。当地工商部门有必要严肃调查,西安利之星是否“踏进了同一条河流”,再次犯下了不可容忍的错误。漏油车辆到底问题在哪,又将如何处置,必须有明明白白的说法。
除此之外,也应该看到,车辆维权中的“保密协议”现象并非孤例。检索相关公开报道可知,无论是合资车还是国产车的品牌4S店,过去都有类似新闻传出。有汽车专业人士指出,在整个汽车行业,如果车主提出对发动机、变速箱大件进行更换或退换车要求,由于车主在维权中处于弱势,根本没有讨价还价的余地,签署保密协议就变成行业内的潜规则。这样的潜规则,既为消费者维权设置了“条件”,消解了汽车“三包”政策赋予消费者的权利,也可能加剧问题车辆继续流向市场的风险。
“女奔驰车主维权事件”将汽车销售领域的金融服务费问题“抖”向了舆论。此次事件暴露的“保密协议”问题,也应该引发足够重视,让阳光“晒”一下。这样的现象到底有多普遍,到底在法律上该如何定性,需要有关部门举一反三,作出权威调查和界定。无论如何,汽车消费者不能总是被种种不明不白的收费、协议所困扰。
漫画:徐简
推荐内容
- 微纪录片|战!在“疫”线
- 更高水平全民健身 未来怎么升级?
- 万人说新疆 | 来自奇台黄面的“诱惑”
- 万人说新疆 | 冰球追梦少年吾拉哈提
- 专家解读 “3·21”东航飞行事故调查的方式范
- 群殴大象,带来灾荒,非洲“麻雀”泛滥成灾,15亿
- 今年前两个月物流运行平稳开局
- 产业布局更优 区域协同更强(经济新方位)
- 森林草原防火季 | 视频:杜绝森林火灾 保护绿色家园
- 五部门印发通知部署做好脱贫人口稳岗就业工作
- 全球最大电池容量纯电池动力船“长江三峡1”交付
- “疫”刻不放松 检测送船头
- 铜陵市海事中心筑牢战“疫”水上长城
- “线上+线下”,泰州港航全力护航春耕物资水上运输
- 百年糊涂品牌营销成功出圈,江小白这回有对手了
- 多地采取有效措施促进春季农业生产 持续保障农
- 【图解】防疫保供稳物价 各地聚力“惠民生”
- 光影军校丨记录不一样的热血青春
- 全国铁路4月8日实行新的列车运行图
- 两部门公告:对增值税小规模纳税人免征增值税
- 海通策略:A股退市逐步常态化
- 金山办公去年净利10.41亿 股价自去年6月高点下
- 最强企业家德比:曹德旺侧身,“玻璃大王”花落李
- 中国人寿:去年净利润509.21亿元同比增长1%
- 国盾互联八仙金花茯茶.助推振兴乡村打造共同富裕
- 京东居家睡眠节智能床垫成交额同比增长414% 床
- 国家卫健委:昨日新增本土确诊病例1301例
- 宜信财富:践行社会责任,推动美好生活
- 财政部税务总局发布《关于对增值税小规模纳税人免
- 21年研发投入超8亿元之后,BOSS直聘22年春季DAU峰
- 平安银行海口分行因信贷融资相关费用问题被通报,
- 看!这是2022年北极海冰的最大值,真的变化很大
- 恕我直言:均价破8算什么?海珠还会继续涨!
- “学神”童哲,没能撑住万门大学
- 黄峥离任372天之后,陈磊手里的拼多多成了烂摊子?
- 一人,两狗,骑三轮流浪4年,被嘲弱智的他凭什么
- 宋雨琦的长相真不比她性格差
- 美市尾盘多头突然加速猛攻金价快速上涨 全日涨
- 凯特一天比一天美啊!穿裹身蕾丝裙出席阅兵礼,可
- 曹德旺输了,福建人没输