从细节入手 办暖心实事 ——天津海事局船检处考务工作侧记

10月31日18时，2021年度注册验船师资格考试结束，来自天津、河北、山东、陕西等7省市的83名考生在天津海事局船员考试中心考点完成考试。面对突如其来的全国疫情紧张局面，这场考试顺利举办的背后离不开天津海事局船舶检验管理处（以下简称“天津海事局船检处”）的汗水与付出……

用心审核纠纰漏

“海事局工作做得太到位了！要不是你们，我可能真的要错过这次机会了！”8月6日，接到天津海事局船检处提醒更改报名信息的电话，报考船员徐某惊讶之余，连连表示感谢。

7月24日，该考生通过报名系统向天津海事局提交A级注册验船师报名资料，天津海事局船检处工作人员在当天审核过程中发现，其填写的信息中“船检相关工作年数”这一项与实际上传工作经历证明不符，考生将因为自己信息填写失误而不能通过审核。

“他可能不知道自己船员的工作经历，就是船检相关工作经历，所以船检相关工作年数写的是‘0’，注册验船师每年只有一次考试，所以我们想联系他，让他把报名信息更正过来。”天津海事局船检处三级主任科员崔鹏说。

由于徐某手机关机，为了让考生在报考结束前修正信息，天津海事局船检处工作人员每天上班的第一项工作就是给他打电话，一天、两天、三天……终于，在8月6日这天联系上了该考生，帮助其顺利报考上注册验船师。

“很可能就因为我们的一个电话，一句解答，国家注册验船师队伍就能注入一滴新鲜的血液。”崔鹏介绍，今年注册验船师考试报名阶段，天津海事局船检处共实施审核390余次，审批近200次，电话接听报名政策咨询50余次。秉持着“从细节入手、办暖心实事”的态度，他们仔细核对195名考生提交的报名资料，对于工作经历证明材料、学历学位证书、甚至是照片底色问题，都反复与每一位考生单独电话联系沟通和指导。马不停蹄联系考生、服务考生的故事，随时都在天津海事局船检处发生。

热心服务解民忧

10月29日17时40分，注册验船师资格考试的前一天，天津海事局船检处办公室电话铃声再一次响起，一位北京考生因核酸检测未按时出结果，着急地咨询天津考区的防疫政策。

按照考试防疫政策，北京考生必须持有48小时内核酸检测阴性证明。该考生目前没有取得48小时内核酸检测阴性证明，无法参加考试。

“我已经到天津了，如果不能参加考试真的是遗憾和损失。”在听到工作人员解释政策要求后，考生失落地说。

从一切为了考生的角度出发，天津海事局船检处在建议考生随时关注检测结果的同时，帮助考生联系滨海新区核酸检测点，尝试加急进行重新检测。在一番咨询后，工作人员了解到，天津泰达医院24小时检测可于6—12小时出具结果，就加紧联系医院，请求为考生开通绿色通道。

“只要在21时前进行检测，这位考生就还有机会按时参加第二天的考试。”天津海事局船检处副处长张平表示，只要有一线希望，他们就要尽最大的努力去帮助考生。

最终，该考生及时收到来自北京医院的核酸检测结果，他激动地打电话向海事人员表达谢意。电话里，工作人员得知他还没有找到宾馆住宿，又热心地向他提供了考点附近的交通和住宿信息……

稳中求新履职责

天津海事局考区内西北考生较多，在疫情突变的巨大压力和不确定因素影响下，今年的考试组织与筹备工作任务显得异常困难和艰巨。

为保障考试顺利举办，天津海事局船检处在考前做好了充足准备，不仅充分听取当地防疫部门意见建议后，制定了《天津海事局考区2021年度注册验船师资格考试防疫工作方案和应急预案》，还组织召开考务人员培训及考务工作布置集中办公，在考前开展模拟考试和防疫应急演练，并提前逐一电话通知考生防疫注意事项和属地防疫政策，了解考生具体情况，梳理出5名具有一定防疫风险的考生，多措并举做好疫情防控工作。

开考当天，考务人员核对考生信息时，发现一名14天内有北京市昌平区旅居史的考生。经请示后，启用备用考场，5名具有一定防疫风险的考生和具有昌平区旅居史的考生在备用考场参加考试。本次考试的成功举办保障了考生的考试权益，缓解了船检机构改革后验船师匮乏的现状，对于提高船舶检验人员的检验和服务质量起到了重要的支撑和保障作用。

作为交通运输部海事局指定的全国考区之一，天津海事局每年都要承担来自9个省、市、自治区考生的注册验船师考试报名审核和考务工作，秉持着“从细节入手、办暖心实事”的态度，先后组织1000余人次考生参加考试，发放证书200余本。

张平透露，下一步，他们计划在天津海事局官方微信上，新增一个关于验船师考试的功能项。通过这一功能项，考生能看到验船师的考试公告、相关要求以及考试当地交通、天气提醒等信息，为考生备考提供更多人性化帮助与关怀。“相信在我们的不懈努力下，天津海事局必将以组织好注册验船师考试为契机，不断推动船舶检验管理工作向更高质量发展的台阶迈进。”张平坚定地说。

关键词： 侧记 天津 实事