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创新优质服务、造福便利群众 十堰市水路交通综合执法支队为民办实事侧记

2021-12-01 22:31:28 来源:中国水运网

“湛主任,这是你们单位中线水源号、长江水政15号的船舶检验证书,请收好”。

“谢谢,你们服务真是太好了,现在船检申报不用去十堰市市民服务中心,在丹江口市不出家门就能申报,连证书也整理制作好送上门,替我们节约了时间,减轻了负担,真是太贴心了。上周你们来检验,一直说工作忙,今天一定要吃顿饭”。

“不用,我们有工作纪律,不能在服务对象处吃饭,还有几艘船要待验,您先忙,再见”。

这是11月30日发生在丹江中线水源趸01号上的一幕。当天,十堰市水路交通运输综合执法支队分别为水利部长江水利委员会、丹江口水力发电厂、丹江口市交通投资公司、丹江万洁固体废弃物处理公司、汉江水利水电集团公司五家企业送证上门。

自开展“我为群众办实事”活动以来,市水路交通执法支队全力优化“互联网+政务服务”工作模式,真正做到让数据多跑路,让群众少跑腿。大力弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,结合船舶检验工作实际,对涉及业务办理的各个环节进行再梳理,不断优化船舶检验服务工作,努力提高服务质量,千方百计优化工作业务办理流程,为办事群众打通最后一公里梗阻。

辛勤付出获得船东、船员的高度赞誉,11月省交通运输厅船舶检验管理专项评价时,对船舶从业人员发出的船检工作质量调查表在公正检验、业务水平、职业道德、廉洁自律、工作效率、沟通交流、工作礼仪、服务评价8个方面获评的都是满分,群众满意度达到100%。下一步,市水路交通执法支队将聚焦影响企业和群众办事创业的堵点痛点,全力营造更加阳光透明、公平公正、规范有序的营商环境。

关键词: 侧记 水路 支队

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