京杭运河江苏省船闸应急保障中心“船闸应急120”服务品牌 荣获全国交通运输行业政务事业类十佳文化品牌

日前，由中国交通报社和中国交通报刊协会联合举办的“交通强国品牌力量”第三届交通运输优秀文化品牌推选活动获奖名单出炉。京杭运河江苏省船闸应急保障中心“船闸应急120”品牌荣登全国交通运输行业“政务事业类十佳文化品牌”第一名，宣讲团队荣获“优秀宣讲团队”荣誉。

该活动于今年5月启动，经过初审、初评、终评、公示等环节，“船闸应急120”品牌从全国公路、水运、铁路、民航、道路运输、海事、救捞、邮政等交通运输各领域218个参评品牌中脱颖而出，这是该品牌荣获第七届江苏省交通优质服务品牌后的又一殊荣。

把应急保障作为品牌名片，展示“船闸应急120”品牌形象

航运是千年运河的核心功能，要在新时代保护好、传承好、利用好大运河文化带，必须继续建设好大运河，特别是要发挥好运河航运功能。

“船闸应急120”是保障千年运河船闸畅通的重要力量，它以京杭运河江苏省船闸应急保障中心为载体，立足苏北运河，服务省内外交通、水利80多座船闸突发故障，通过对船闸突发性故障应急抢修，实现省内外航道安全畅通。

之所以取名叫“船闸应急120”，是因为在中心有三支应急保障队伍，即“机械保障队、电气保障队、潜水保障队”；LOGO上方红色半圆形代表船闸，下方四条横线代表航道，“120”意指快速反应，扳手伸出红色半圆代表“船闸应急120”的全力保障，船闸始终畅通；由“扳手、电缆、潜水头盔”组成形象的“抢修工具”，分别代表这三支应急保障队伍，寓意他们能快速、高效地调动处置船闸突发故障。

在品牌创建过程中，一方面从组织机构、业务流程、抢修指令等方面进行顶层设计，提炼了“技术练精兵、保障出精品”的服务理念，“时刻为水运大动脉安全畅通保驾护航”的服务宗旨，“建立一支全省、全国‘拉得出、打得响、打得赢’的船闸保障队伍”的品牌使命和“辐射全省船闸应急保障网络，为全省船闸安全畅通、实现社会经济效益提供保障”的品牌愿景。

把服务质量作为品牌标准，提升船闸应急保障服务品质

水运大动脉的强劲发展，引领他们始终把服务质量作为品牌标准，筑牢高质量发展硬核支撑。

围绕“有求必应 反应迅速”，建立“前方作战有力、后方支持有序、运行协调高效”的决策、指挥和行动机制。中心实施以应急调度室、机械、电气及潜水保障部为主体的“一室三部”协调联动模式，所有人员实行24小时备班制度，保证随时能够迅速调集抢修人员、车辆及装备，实施抢修。对全省船闸公开承诺白天100分钟、夜间200分钟出发，赶赴抢修现场，应急抢修响应100%。近三年来，累计出勤14418人次，仅2019年至2021年11月，应急抢修57次，技术保障172次，应急抢修响应速度持续提升。

围绕“技术精湛 处置有力”，建立应急保障技术专家库，拥有各专业领域的“一把刀”，并配备各类高精尖专业设施设备，。通过对船闸故障“病灶”分析和归纳，建立“病例全覆盖”应急预案库，包括闸门及运转件故障应急预案、液压启闭机故障应急预案、电气控制故障应急预案等，确保抢修工作有章可循。多措并举结合技术练兵、实战演练、技能培训等，为船闸突发性故障抢修抢通提供专业的技术服务，实现船闸一次性成功抢修率100%。

围绕“技术创新 引领发展”，提高应急抢修工作效能、养护设备改造升级、养护技术现代化等创新创效，以创新驱动激发转型发展新动力。共获得国家实用新型专利七项，QC创新成果20多项，填补了国内或省内空白。规范应急远程诊断平台建设，通过PLC汇聚船闸运行状况，实现远程协助故障船闸解决问题。

把行业价值作为品牌追求，让品牌软实力成为发展硬核力

中心始终把行业价值作为品牌追求，筑牢高质量发展硬核支撑。建立“船闸应急120”品牌标准，规范职工操作，从组织机构、业务流程、抢修指令等方面进行顶层设计，加强品牌创建领导，将服务品牌与管理流程、业务工作、制度建设高度融合，实现品牌建设各项要求具体化、部门化、责任化。编制品牌宣传手册，通过宣传橱窗、展板、品牌宣传片，展示职工良好精神面貌，为品牌建设营造良好的舆论氛围。

对外，通过网络、广播、报刊杂志等媒体，扩大宣传的覆盖面和影响力。通过中央电视台、江苏电视台、中新社、人民网、光明网等近10家主流媒体，连续多次报道中心在春运、防汛和运河低水位期间应急保畅工作，凝聚了创新发展的正能量，更提升了品牌建设的美誉度和社会影响力。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。京杭运河江苏省船闸应急保障中心将以“船闸应急120”品牌获得全国交通运输十佳文化品牌为契机，不断总结“船闸应急120”品牌建设经验，持续深化品牌建设，立足水运，服务全国，不断提升应急保障服务品质，奋力开创品牌建设新局面。

关键词： 船闸 品牌 江苏省