“疫情”下的航道服务“季考”

“为确保码头施工安全和附近船舶通航安全，我处加大了对贵单位施工水域专用航标的调整、维护和保养力度。第一季度，我处‘航道12102’轮共计出航4次，其中，维护保养6座次，航标巡查6座次。期间，我处还根据贵单位的施工需要，调整航标1座次、撤销航标2座次……”

这是长江栖霞航道处在隔空联线南京港新生圩分公司和南京港务工程公司，召开第一季度对外服务交流会，盘点、反馈第一季度航道服务工作情况，并征求服务对象的意见和建议。

“这次交流会，是我们对自身服务工作的一次季度自查和考试，我们希望通过这种方式，主动接受服务对象监督、强化服务意识，进一步改进工作作风，把服务工作做精、做优、做强！”据该处主要负责人介绍，该处原计划于每个季度季末走访服务对象，“面对面”向有关单位通报、反馈工作落实情况，因为受到近期疫情的影响，本季度走访通过线上方式进行。

据悉，在辖区40.2公里的12.5米深水航道上，该处共计为20多家单位设置了70余座专用航标。为确保这些航标的维护质量，提升服务对象的满意度，2022年伊始，该处就着力推动“好服务看得见”行动，聚焦服务，助力发展，当好服务对象“航道参谋”，积极提供高效、优质的航道服务保障，着力优化了对外服务“新形象”。

南京港新生圩分公司副总工陶凯石、南京港务工程公司项目经理周义兵一行参加了视频交流会。陶凯石对栖霞航道处第一季度的航道服务给予了高度评价，他表示，航道部门服务及时、优质、高效，有力保障了工程顺利推进，对此深表感谢，并介绍了该港区改扩建二期工程的前期工作进展情况。双方还就下一步专用航标维护与服务事宜进行了深入交流和探讨。

“疫情”隔不了“服务”。本次的交流会仅是“季考”的第一场，该处将在近期内以这种方式与辖区内的所有服务对象“隔空”交流，认真倾听服务对象的意见和建议，从而转作风、提效能，切实做好“服务”大文章。

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