上海海图中心用好“三字诀” 交出“防疫、保畅、服务”合格答卷

东海航海保障中心上海海图中心平均每年发行几十万张纸海图，数百万幅电子海图，向全国几万艘船舶提供海图服务，其“海陆融合一张图”系统通过互联网平台为地方政府、监管部门和航运企业等数十家单位提供实时海洋地理空间数据底座服务，是船舶航行安全和水上安全监管重要基础保障。面对上海突发疫情和区域封控政策的影响，上海海图中积极应对，主动作为，多措并举，用好“统、智、优”三字诀，在战“疫”保畅的大考中践行初心使命，交出合格答卷。

在“统”上着眼，防疫履职两手抓

急用户之所急，想用户之所想。中国海事局发布的新版《琼州海峡船舶定线制》《琼州海峡船舶报告制》于2022年4月1日正式实施。3月中旬正逢该海图编绘关键期，受到上海市疫情管控政策影响，相关部门人员不能正常到岗，上海海图中心立即启动疫情期间履职保障应急预案，在人员安排上，采取轮班制和错时到岗制，在保证生产的同时避免了人员过度集中。在任务实施上，突出重点，针对难度较大的图、源数据、电子海图等硬骨头，将图幅分解成多个区域，安排业务骨干和技术能手共同完成，给下道工序备足时间。在发行服务上，因传统印刷无法提供印制，充分利用发行服务系统、POD打印系统，简化印、发流程，完成1440张海图打印任务，其中30套海图已加急印制送往海南海事局，其余的采取有运输保障能力的快递配送方式第一时间送至用户手中，为新版《琼州海峡船舶定线制》《琼州海峡船舶报告制》正式实施提供了技术保障。

人手不够，每周一期的改正通告和第一季度长江口海图要编绘发行怎么办？这成为了上海海图中心当下的“燃眉之急”。上海海图中心各部门通力合作，在仅有一名编绘员和一名质检员能够到岗的情况下，通过增加编绘和质检的会审互检，确保质量，顺利完成编绘任务，赶在4月1日封控前通过发行渠道送至用户手中。

“全力保生产，这个特殊时期，我们要按照‘原则不变、减少流程、缩短时间、快速反应’的原则，快、准、优地为他们提供便捷服务！”上海海图中心吴龙乐主任说。早在3月14日，上海海图中心就组织业务科室相关工作人员召开了视频会，对应急履职保障工作进行了布置。

在“智”上发力，安全畅通两促进

疫情期间，上海海图中心充分发挥海洋地理信息大数据及数据应用产品优势为船舶保驾护航，为战疫保畅工作增添了“硬核”力量。

“疫情期间，有了‘海e行’智慧版APP船舶航行方便多了，2000条专业航线一键生成，位置准、功能多，一部手机就可以随时获取有用的航道信息，及时调整航线，也多了一份安全保障。”“长荣11”轮李强船长说。

服务形式的改变，在于为航运用户提供需求方面。疫情期间，上海海图中心及时收集航运用意见，完善海图数据应用产品。目前运行的“海e行”智慧版3.0增设水上智能停车场（浮筒监测）功能和离线功能，解决了航海人士的“出海安全+气象服务+智能导航”等需求，成为疫情期间船舶安全航行的重要辅助手段，智能航保用户不降反升。截止2022年3月底，“海E行”智慧版APP用户继去年11月底突破100万后，目前达到120万，成为名副其实的“海上高德”。

“船上人员，请立刻靠岸接受隔离！”筱埕镇布袋澳渔港内，蛎坞村三位渔民驾驶着渔船刚刚靠岸，便迎来了身穿防护服且等候多时的镇村干部。这究竟是怎么回事呢？原来这是早些时候电子海图桌系统帮助地方防疫部门排查海上渔船风险一次成功实践。本轮疫情防控中，电子海图桌系统通过最大比例尺跟踪船舶航行轨迹，提供电子巡查分析报告，用“黑科技”助力辖区水上疫情防控。

据了解，本轮上海海图中心共安排18人次参与数字平台监控值班值守，及时处置海图门户网站个别功能问题，确保电子海图桌系统、“海E行”智慧版系统、三维AR融合系统等正常运转，真正实现了“远程看、坐着管”。

在“优”上用心，线上线下两保障

“请求上海海图中心紧急提供44001、44126两幅海图。”因海图代理机构受疫情影响暂停服务，“中海通29”轮紧急来电求助。

“原先的邮寄渠道因疫情管控停摆，一批海员证面临无法及时送出、船员无法及时换证的难题，对维护船员合法权益、维护国际海运供应链稳定畅通带来隐患。上海海事局急需上海海图中心利用海图发行渠道提供帮助，确保海事履职、保障船员权益。”

一通通应急支援电话打了进来……

收到消息后，朱利安、高连洲、张旭等技术骨干第一时间返岗，在人手严重不足的情况下，不怕苦不怕累，自愿加班值守“连轴转”，确保应急服务顺利完成。对外，上海海图中心发布《关于疫情管控期间发行服务工作的紧急告知书》，推出“四个快办”举措。一是线上快办，及时通过“中国海事航海图书在线服务”网站处理用户的用图申请。二是线下快办，通过官网、“海图发布”微信公众号发布各代理网点信息，方便用户获取航海图书资料。三是邮寄快办，充分考虑疫情影响采取有运输保障能力的快递配送方式第一时间送至用户手中，及时为航海用户、各海事局、引航站提供最新版航海图。四是咨询快办，疫情管控期间安排专人接听，提供业务咨询、进度查询、办事指导等服务，保障疫情期间航运用户的用图需求，方便用户不出户“好办事、办成事、办事快”。本轮疫情管控期间，上海海图中心发行纸海图10364张，电子海图34290.5年幅次，改正通告1950本，保障200本海员证顺利寄出。

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