三周年！请阅卷

在书写腾飞轨迹的历史年轮上，总有一些高光时刻会被定格铭记。

3年前的2019年4月16日，春风和煦、大地染绿，长江三峡通航管理局（以下简称“三峡局”）举全局之力建成的长江干线首个水上综合服务区——长江三峡通航综合服务区（以下简称“综合服务区”）正式启动运行，开创长江航运安全绿色便民服务新模式。

俯瞰长江三峡通航综合服务区

奋斗者不舍昼夜，实干者步伐铿锵。3年来，三峡局积极践行“一切为了通航、一心服务船方”核心价值观，充分利用综合服务区、“三峡通航e站”等载体为船方提供温情服务，与船方构建良好关系。一个个温暖的瞬间、一张张开心的笑脸、一句句深情的问候，因时间的沉淀而更加醇厚，这是三峡局惠民利民的民生答卷。

“您好！我们是过闸船舶安检员，这是我们的工作证件，我们双人安检，全程录音录像，请您给予配合。”根据交通运输部要求，自2018年6月1日起，过闸船舶实施100%安检，这是守护大国重器、保护长江母亲河的重要举措，也是综合服务区的核心功能。3年来，从过渡期到试运行再到正式运行，船舶过闸安检的源头、屏障与支撑作用日益发挥。据统计，截至目前，共检查下行船舶9万余艘次，查处不合格船舶5000余艘次，发现并整改安全缺陷6000余项。安检不合格率由运行初期的15%左右下降到现在的3%左右，船舶瞒报、谎报现象明显减少，船舶超载、超吃水行为基本杜绝，船舶、船员依法航行意识明显增强。

安检员检查阀门管系

三峡海事局局长周建武说：“过闸100%安检已经成为通航安全现场管理的有力抓手，成为防范化解安全风险的最大底气。”

远程“打卡”教学

为进一步提升安检质效，三峡局深耕智慧安检，借助信息化手段，不断加大科技成果转化，应用手持移动过闸安检终端、过闸船舶安检共享信息系统，依托北斗船载智能终端实现远程“打卡”……“靠检+巡检”模式下的安检过程更加透明，安检质效大幅提升。

三峡待闸锚地管理处联合长航公安秭归消防支队在综合服务区开展消防演练

“你好，三峡锚地，我是在综合服务区902趸船靠检的‘××989’，本船有船员出现疑似新冠肺炎症状，现在已对他进行了单独隔离……”2022年1月7日，疫情防控实操演练在综合服务区开展。

疫情防控实操演练

“这一次，非常真切地感受到了三峡局对疫情防控的重视，体验到了服务区的应急处置能力，在三峡锚地待闸真的很安心。”充当演员的船员对疫情防控演练称赞有加。

3年来，三峡局在安全保障方面一路高歌猛进，一步一个脚印深耕安全工作“责任田”，啃下100%安检“硬骨头”，在安全防控、应急预案、应急能力提升上重拳出击，41次应急演练在综合服务区先后开展，三峡通航工作人员始终坚守一线，守护船舶平安远航。

“现在正值两坝船闸停航检修期间，你们的工作生活有没有什么困难？”“你们平时申报过闸，是用北斗终端还是用三峡通航e站呀？”“现在的待闸环境怎么样，有没有什么建议？”“安检员态度如何，有没有‘吃拿卡要’等情况？”2022年3月11日，三峡局局长刘亮带队到综合服务区与船员座谈，倾听船员心声，督查廉政行风。

三峡局局长刘亮一行到综合服务区与船方座谈

随着话题的打开，船员踊跃发言，真切感言：“为群众办实事，三峡局从来都是动真格的，局领导多次上船头倾听我们的想法，帮助我们解决了很多问题。”

“长期工作生活在水上，每次身体小病小痛都是硬捱过去的。现在服务区有健康小家，有长航总医院的免费问诊，还给我们免费发放应急药品，真的非常感谢你们。”“××轮”船员微笑着说。2022年1月6日，虎年新年伊始，综合服务区健康小家免费为船员朋友赠送药品，得到了船员朋友的一致好评。类似这种赠送活动，在综合服务区平均每年要开展2到3次。

为待闸船员送医疗包

3年来，三峡局用心用情为群众办实事，面向船方的31项惠民利民实事全部到点交账，落地生根。综合服务区提档升级，提供通航信息、绿色能源、防污应急等7大类42项特色服务……

“每一样都货真价实！”“三峡局为我们提供的各种服务真给力，他们就像光，给予我们温暖……”船员在网上纷纷留言“示爱”——“绿色通航、温情服务”服务品牌深入人心。

3年来，三峡局结合实际，不断拓展服务内容、提升服务品质的同时，将综合服务区打造成为党建与业务深度融合的阵地。

“我的得意之作”交流展示

2021年12月17日，宜昌市直机关工委举办“我的得意之作”交流展示会，三峡局的《党建e家——流动船员党员的“红色锚地”》从全市162篇作品中脱颖而出，作为8个党建创新案例之一，入围最终的汇报展示。

向船员党员赠送“红色干粮”

党建与业务如何融合？设立“流动船员党员活动阵地”，将综合服务区升级为流动船员党员的“水上之家”，开辟线上、线下学习课堂，局长专题党课开讲，宣贯重大方针政策，讲述红色历史故事，组织开展主题党日……一系列实打实的举措变成现实。

线上船员流动课堂普常识

与此同时，借互联网东风，三峡局不断迭代升级“三峡通航e站”小程序，上线运行“党建e家”。“你争我抢，让党史知识‘燃’起来”“‘疫’路书香，‘阅’享党史”“唱响红色经典，放歌美丽三峡”“船员云课堂，隔空话安全”等一系列推陈出新的线上活动，让长期漂泊在水上的流动船员党员有了归属感。在船员眼里，综合服务区既是“心的港湾”，更是“红色之家”。

2020年12月31日，“三峡通航e站”上线测试运行；

2021年8月12日，“三峡通航e站”2.0版本正式上线测试运行；

2021年12月16日，“三峡通航e站”3.0版本正式上线测试运行。

上船头宣传“三峡通航e站”小程序使用方法

“‘三峡通航e站’小程序越来越好用了！”自从有了“三峡通航e站”，三峡局全面、便捷、高效的线上服务就有了发力点。3年三个版本，变化的是版本，不变的是初心。

“水上移动方舱”助力船员接种疫苗

“水上移动方舱”、接种“绿色通道”，先后助力500余名船员接种疫苗，筑牢水上防疫屏障；创新实施“集中靠检+传统巡检”相结合的模式；利用北斗船载智能终端创新推出船上人员身份信息远程“打卡”，实现船舶安全安检、快速安检、便捷安检；研发“智行三峡”伴航服务；构建船舶污染防治“三控三全两禁止”三峡治理模式……船东满意度持续创新高，“三峡通航过闸服务”稳居部政务服务“好差评”系统热评第一！

“三峡通航过闸服务”稳居部政务服务“好差评”系统热评第一

一个个创新举措，一次次提质增效，体现的是创新驱动发展的速度，彰显的是不断优化服务的决心。在三峡通航创新探索的道路上，综合服务区勇立潮头，争做“弄潮儿”。

2022年2月22日，一场绿色环保“云讲座”在综合服务区开讲。三峡通航工作人员以“平安锚地，和谐港湾”为主题，推广绿色能源的使用方式，并就综合服务区船舶清洁能源的接入与结算等问题，细致解答船方疑惑。“国家一直大力提倡环保，我们也希望能出一份力。在你们这里使用岸电，既经济实惠，还能减少排放，真的是一举两得。”一名船员这样说到。

岸电推广使用

“共抓大保护，不搞大开发”的嘱托言犹在耳，“生态优先，绿色发展”的理念深入人心。3年来，综合服务区积极应用光伏发电、风力发电、岸电等技术，在绿色环保方面“突围”，已为8200余艘次船舶提供清洁能源服务。

对待闸船舶实施100%铅封

3年来，综合服务区作为船舶污染防治攻坚的前沿阵地和重要窗口，积极践行船舶污染防治“三控三全两禁止”三峡模式，推动实现“美丽三峡、绿色通航、长江示范、行业引领”的愿景目标。对待闸船舶实施防污染100%专项检查、100%铅封、100%防污染宣传，积极倡导“船上储存、交岸处理”水污染物“零排放”模式。截至目前，累计铅封过闸船舶应急旁通阀3000余艘，推进并确认过闸船舶实行“零排放”3500余艘。

3年来，综合服务区累计为9万余艘次船舶、24万余人次提供服务；先后开展10余次联合主题党日，42期船员流动课堂；“三峡通航e站”注册用户数达5.6万余人次，总访问量近6000万次；岸电供电1300万余度，减少各类气体排放1.4万吨……综合服务区发挥出示范作用，为其他单位提供了有益借鉴。

一项项骄人成绩，见证成长和坚守，鞭策进步与蜕变。综合服务区荣获中国郑和航海风云榜“2020年航海风云人物·领航人物”，综合服务区日常运行管理单位三峡待闸锚地管理处荣获“全国交通运输服务文化建设优秀单位”荣誉称号，船员流动课堂被评为宜昌市学雷锋活动示范点，综合服务区义务理发员荣获“港航物流业最美逆行者”称号……

征程万里风正劲，重任千钧再出发。综合服务区正以过往荣光为基石，和船员朋友一起步履铿锵地续写“春天的故事”。

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