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“服务+畅通” 万州航道深化服务质量助力地方建设
2022-04-22 11:05:38 来源：中国水运网
4月以来，长江万州航道处紧密围绕“爱岗敬业当‘三兵’，弘扬正气树新风”为主题开展第二十六届“文明窗口月”活动。该处走访多家港航企业、业主单位，从航道维护、行风调查入手征求意见，各船务公司负责人均对该处公共服务能力给予一致好评。
该处从“航道维护、航道信息、应急及航道保护”四大块对辖区内8家船务公司和业主单位进行了走访，重点围绕“航标配布、航标调整、月维护水深、航标失常恢复、标体清洁、灯光明亮、文明用语、信息发布、突发事件应对、电子航道图、航道保护、行风建设”12个小项进行服务满意度调查评议。走访过程中，该处积极宣传“长江航道图”APP及AIS虚拟航标应用、精准化信息服务等内容。
国能重庆万州电力有限责任公司的码头上，双方在交流沟通中，业主方提出专设标位置偏低，影响船舶进出。该处立即现场办公，立行立改，与航道科联系，商议调整方案，在考虑航道实际情况和船舶需求后对航标进行优化调整。为提升公共服务能力，本次走访专程到万州海事处，双方就航道维护管理、监控视频共享、突发事件等进行了探讨，希望在今后的工作中加强沟通、协调，共同维护好航道畅通。
据悉，该处以建设“畅安优智美”高质量库区航道为目标，将加强同万州区各港航企业及船务公司全方位的深度合作，根据反馈的意见，长江万州航道处积极探索提升公共服务能力的新点子。
关键词： 服务质量
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