六安海事“三个维度”持续优化水运营商环境

(资料图)

今年以来，六安市政务服务中心海事办事大厅聚焦企业群众急难愁盼，紧盯提升服务温度、转变工作作风、加快办理速度，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化水运市场营商环境，助力六安市经济社会高质量发展。

党建引领，服务群众有温度。“没想到海事大厅党员先锋岗的同志主动联系我们，很暖心地考虑了蓝天救援队的集合时间，给我们增设了专场考试，还把80多本船员证书送过来，让队员们深切感受到来自六安海事的温暖！”近日，六安市蓝天救援队队长吴先生在集合点收到六安海事办事大厅党员送来的证书时动情地说。

今年以来，六安海事办事大厅坚持“围绕业务抓党建、抓好党建促发展”的工作思路,将党建与业务工作深度融合，充分发挥党员先锋模范作用，用“党建红”持续提升海事服务温度。2023年以来，“邮寄办”140余件，“送证上门”230余件，“全程帮办”2700余件，“云坐席”线上服务超1000小时，“学雷锋志愿服务站”“母婴室”“劳动者港湾”和“7x24小时政务服务大厅”服务群众3000余人次，以实际行动传递温暖，不断提升企业群众幸福感、满意度。

问题导向，转变作风有态度。“我之前对海事部门和海事政务服务不太了解，通过这次活动，我了解到政务服务工作流程非常细，工作效率更快也更便捷了，活动很接地气、有新意，希望今后有机会多多参与。”近日，市民何先生在六安海事办事大厅“青年文明号开放周”活动现场由衷感叹道。

今年以来，六安海事办事大厅进一步发挥“青年文明号”示范引领作用，多次开展“政务服务开放日”和“青年文明号开放周”活动，邀请社会各界人士，通过现场观摩、互换体验、座谈交流等方式，畅通与企业群众之间的交流渠道，持续聚焦企业群众诉求期盼，改进工作方式，提升服务水平，全力打造务实高效、阳光透明的海事政务服务环境。

效率优先，深化改革有速度。“这么快就办好了14艘旅游船艇的信息变更，‘十一’前就可以正常运营了，非常感谢六安海事优质高效的服务！”近日，六安市一家水路客运企业工作人员在六安市政务服务中心海事办事大厅领取新证书后激动地说道。

为进一步提升海事政务服务效能，六安市政务服务中心海事办事大厅通过优化流程、整合环节、缩减时限，充分发挥大厅“一站式”服务优势，编制《六安海事政务服务“马上办好”事项清单》，推出了30项“马上办好”业务，对企业群众关切较多、办件量较大的船舶国籍登记、船舶营业运输证配发、船员适任证书核发等业务，全部建立“当场（当天）受理，当场（当天）办结”工作机制。自5月底清单发布以来，高效完成“马上办好”业务近700件，获得企业群众一致好评。

关键词：