蛋壳公寓通知业主减租金？蛋壳回应来了

记者接到上海市民投诉，他们接到蛋壳客服电话，被通知需要减免蛋壳公寓一个月房租，而根据蛋壳公寓制定的租客租金返还政策，在上海的租客则只能申请享受返还部分租金，剩余免去的房租去哪了?这让业主们无法理解，他们第一时间组建了维权群，希望捍卫自己的合法权益。

房东被通知减免一个月房租，因不可抗因素“2月3日，一个自称蛋壳公寓的工作人员打电话给我，他说响应国家疫情号召，通知我将增加一个月的空置期，也就是需要我减免一个月房租。” 一位蛋壳公寓的上海房东吴先生告诉记者，但我了解，根据蛋壳租客租金返还政策，上海地区的租客也就租金返还7天，“除去7天，剩余20多天的钱去哪了?”

“房客有困难，我们理解，蛋壳可以和我们协商解决，但不能强制，以这种通知的形式告知，我们有契约，不是上下级的关系。”吴先生说，客服给他的理由是因为疫情和不可抗因素，对于这一理由，吴先生有他的理解。

吴先生告诉记者，1、他的房子没有因为疫情被政府征收而造成无法使用;2、目前他所出租的三间房都有租客，没有空置。

“那么，不可抗的理由是什么呢?客服也出示不出来相关作为依据的政府文件。”吴先生不解地说，至于租金，客服的原话是疫情结束才能打给他，这让吴先生很没有安全感。

另一位房东张先生告诉记者，2月4日，他接到自称蛋壳公寓客服人员的电话，通知说需要他额外减免一个月的房租，“我拒绝后，客服辩称是不可抗力，不可抗力是什么，蛋壳擅自定义的吧?”

“我既是房东也是租客，我需要在其他地方租住房子，我的房东也没给我减免这个月的房租，我不认可蛋壳这种强制行为。” 张先生说。

有租客认为返还的租金意义不大 根据“致蛋壳公寓租客的一封信”内容显示，针对武汉无法返城的租客，蛋壳公寓计划为租客返还一个月租金;而其它各城市租客则根据各地发布的延迟返工政策，结合各地疫情发展，蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延期返工天数，返还租客相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。

而对于返还租金，可用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用(非自缴)、租金(分期月付除外)及续租首付款等蛋壳APP内的账单使用。

租客李先生告诉记者，他租住在上海，申请后，只能返还他10天的租金，他的租金已经按年付清了，也只能合同续租时使用，等于没有任何意义。

在采访过程中，一些房东和租客双方认为，蛋壳公寓一方面要求业主免租金，对租客却返还部分租金，是在吃差价。

客服：配合疫情防控，增加了免租期30天蛋壳公寓客服告诉记者，疫情期间，配合政府实施疫情防控工作，他们增加了免租期30天。

比如：需支付业主2月2号到5月1号的3个月房租，根据现有政策则只能在3月份支付给房东2个月房租，因为有30天的免租期，客服还告诉记者这是全国统一的，所有业主都是这样。

记者：对业主增加免租期30天有相关依据?

客服：目前因受到疫情影响和不可抗因素，这一政策是公司规定的。

记者：对上海租客租金返还数不是30天，剩余的钱去哪了?

客服：根据政策，上海租客正常可享受到10天的租金返还，如果您不认可的话，我会记录，并反映，给您回馈。

通过记者调查发现，在杭州、上海等多地房东和租户都成立了维权群，但是截至发稿时18时50分，业主告诉记者他们陆陆续续收到了蛋壳公寓发来的群发短信，表示近期网传蛋壳公寓“套路房东”纯属谣言，请业主不信谣不传谣。

一些业主表示此次没有电话通知那么强硬，但通知也没没有明确房东是否可自愿协商并有否定权。

蛋壳公寓：免租期是协商形式2月8日，蛋壳公寓相关负责人接受记者采访时表示，给业主致电，希望延长业主一个月免租期一事是真实存在的。暂时没有接到电话的业主可能通过网上一些消息，以为蛋壳要跑路了或是“套路房东”，网上所述事情是不存在的，他们也就此给业主通过短信和APP的形式，推送了相关说明。

免租期是以通知形式强制?该负责人表示，是逐一致电协商而不是通知强制，可能一些一线工作人员存在说法上问题。对于蛋壳公寓微信公众号的客服相关答复，他们会跟相关部门反映。不过他们还是希望业主能够为蛋壳延长一个月空置期，一方面是为了补贴租客，另一方面对于企业来说，目前人员流动少，租房业务也受到很大影响，希望业主可以跟蛋壳共渡难关。

关于赚差价问题。该负责人表示，蛋壳公寓对租客实行的是全量补贴，但他们目前得到的是部分爱心业主的支持，实际在补贴上蛋壳的支出要远远超出征求业主免租的金额，因此绝不会存在所谓的赚“赚差价”。后续租金补贴政策会综合租客和业主反馈的情况实时调整。

蛋壳公寓是继青客公寓后，国内第二家赴美上市的长租公寓品牌。2020年1月17日，蛋壳公寓登陆美国纽交所，股票代码“DNK”，成为2020年登陆纽交所的第一支中概股。然而好景不长，仅半个月，蛋壳公寓便遭遇了市民维权。

关键词： 蛋壳公寓不给退租金