快递丢了怎么赔偿?谁来“买单”?
2019-08-30 13:40:12 来源:中国经济网
最近,德邦快递因工作失误接连造成的包裹丢失事件备受公众关注。比如,价值15万元的包裹被失误销毁、毕业生的毕业证学位证寄丢了……一时间,关于快递丢失如何赔偿的话题再次成为社会热点。
数据显示,今年二季度,快递服务消费者有效申诉量同比下降72.1%,对快递企业有效申诉处理满意率平均为97.4%。不过尽管如此,快递损坏丢失等现象仍时有发生。
中国快递协会原副秘书长邵钟林告诉经济日报记者,目前,大部分快递企业为了尽可能降低快件丢失、损毁率,纷纷加大投入,运用高科技手段,对每一个快件的轨迹监控,一定程度上减少了快递丢失、损毁情况的发生,但由于快递服务流程长,存在一定比例的损坏、丢失仍在所难免。
“一般来说,消费者寄的包裹分为两种,即一般包裹和保价包裹。”邵钟林介绍说,一般包裹就是平时寄的普通包裹,保价包裹则是消费者在寄包裹时,用了保价服务,也就是多交了一笔保费。比如,寄包裹保值2000元,以千分之一的费率算,就要支付2元保费。
相比一般包裹,保价包裹除了快递费贵一些,赔偿标准也更高。根据《快递服务国家标准》,发生包裹延误、丢失、损毁或内件不符时,对于一般包裹,快递公司除了要免除本次服务费用,主要是根据实际损失赔偿,且只赔偿直接损失,不赔偿间接损失。保价包裹除了免除服务费用,还要按照保值金额赔偿。“保价包裹对于快递公司的免责条款特别严苛,除非是法律认定的不可抗力造成的损失,否则快递公司都要照价赔偿。”邵钟林说。
中国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师认为,用户在寄送贵重物品时,应当按照我国《快递暂行条例》第二十一条的规定,主动向快递公司声明包裹内含有贵重物品,并在快递面单内明确标注,必要时选择保价服务。同时,如果不愿意选择保价服务,在填包裹详情单时,建议注明快递物品的类别,并标注物品的价值。此外,在寄送毕业证、学位证等重要物品时,应当选择在寄送重要文件领域有经验、信誉高的快递公司。
如果遇到包裹快递损坏、丢失等情况,怎么维权?丁红涛建议,首先,可以与快递网点协商赔偿,如果协商不成,可找该快递公司总部投诉;其次,如果双方依旧协商不成,可以向当地邮政管理部门提出申诉,也可以向当地消费者协会提出申诉,如果涉及赔偿金额较大时,也可以到法院提起诉讼。
关键词: 丢快递
推荐内容
- 全球速递!手机如何查个人征信?查征信带来的影响
- 世界快消息!普通家庭怎样抗通胀?值得推荐的投资
- 微头条丨我国为什么要限制稀土出口?限制稀土出口
- 即时看!医保卡有什么用?医疗保险的主要目的是什
- 环球资讯:西麦燕麦片好吗?燕麦片有什么作用?
- 观点:期货k线图基础知识有哪些?如何看期货图?
- 世界今头条!什么是巨灾保险制度?影响巨灾保险制
- 全球热消息:注册资本与实收资本是什么意思?注册
- 每日速讯:乌龙茶和铁观音有什么区别?乌龙茶和铁
- 每日焦点!网上买车险好吗?网上买车险相比线下有
- 奥马冰箱全场景发力,引领鲜储新时代
- 狗狗币期权新手入门,狗狗币期权是什么
- 炒股遇到挫折就想退费?九方智投学员告诉你该如何
- 天天最新:做好养老金融服务始于产品,又不止于产
- 环球新动态:特定养老储蓄试点启动 银行加快布局
- 【环球速看料】定增发行节奏加速,折价率创本年以
- 每日关注!央行上海总部:稳妥实施房地产金融审慎
- 比特币期权是什么?比特币期权交易教程
- 阿里巴巴公布2023财年第一季度财报 回购美国存托
- 英国央行27年来最大幅度加息 国内黄金走势如何?
- 全球信息:股份制银行半年合规透视:被罚金额同比
- 焦点关注:三大指数缩量收涨,资金抢筹巨轮智能
- 【聚看点】2022年《财富》世界500强排行榜发布
- 天天快消息!长江重庆航道工程局积极参加农村公路
- 世界热推荐:外交部强势表态 气氛又紧张起来了!
- 【全球新视野】涨停复盘:沪指缩量反弹涨0.8% 白
- 以太坊期权是什么?以太坊期权超过比特币期权
- 当前快讯:半导体概念强势上涨,机构密切关注,10
- 焦点关注:东部战区:全部精准命中目标!国防部发
- 每日观点:财务视角看行业系列之三十三 | 透过
- 全球头条:财务视角看行业系列之三十二 | 计算
- 今日最新!广汽集团:7月新能源汽车销量为27064辆
- 环球通讯!世茂股份:1-7月销售签约金额约55亿元
- 每日快讯!中来股份:国内外光伏市场火爆 上半年
- 焦点热门:17家港口企业实现岸电全覆盖
- 实时:大江大河 深海远洋 到处都有“湖北造”船影
- 世界快报:温氏股份业绩快报:上半年亏损35.17亿元
- 快资讯丨新劲刚:吸波复合材料产品通过技术验证
- 全球快看点丨深圳证监局对珈伟新能采取监管谈话措
- 世界短讯!世华科技:1条OLED国际高端生产线目前