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疫情后时代 谈谈美发业的“变”与“不变”

2020-06-15 10:29:24 来源:国际商报

6月9日早9时45分,在北京东方名剪光彩路门店内,三四名顾客正坐在店内美发,工作人员也早已开启了一天的忙碌。

环顾四周,除了进门处设置的疫情信息登记点和工作人员佩戴的口罩提醒着人们那场没有硝烟的战斗还没有结束,一切似乎已经恢复了以往的生活节奏。

“二月二”前夕,东方名剪部分门店开门营业,随着北京市疫情防控措施的调整,东方名剪其余门店已全部陆续开放。中国美发美容协会副会长、北京市美容美发协会会长陈桂钦介绍,截至6月10日,北京上万家的门店基本全部复工。

顺应消费变革加码线上营销

微信3月19日发布的“复工者联盟”大数据显示,3月2日以来,美容美发美甲、快递物流、公交地铁、餐饮等行业都出现了较为明显的复苏迹象。其中,美容美发美甲服务的微信支付增幅高达356%,一跃成为复工后“最旺”的行业。

数据是火热的,那么美发店是否感受到了消费者的消费热情呢?“目前,我们的客流量已经恢复到疫情前的70%以上,以前这个门店每日客流在60人左右,目前能达到40人左右,相信七月份后能恢复到90%以上。”东方名剪董事长卢连德对国际商报记者表示。

有计划、分阶段的复工见证了消费者在美发消费上的“进阶”。“刚复工的时候,消费者以基础的修剪为主,尽量减少在店内逗留的时间。如今,烫染服务逐渐增多。”卢连德介绍。

3月初,家住北京丰台区的任女士尽管对疫情仍然很担心,但还是拨打了东方名剪的电话并进行了预约。“在门店里,工作人员给我量体温、消毒,发放一次性客衣和面罩,座位之间间隔也增加至一米半,来了之后反而没有那么担心了。”如今,她已经先后三次到店理发。

突如其来的疫情,在令美发业短期承压的同时,也为行业加速线上化提供了动力。据介绍,疫情后,东方名剪也开启了线上模式。通过在大众点评网等线上平台引流的方式,平均每个门店单日能接待10名左右线上顾客。

“疫情让人们更加关注健康养生,我们也开始在一些短视频平台发布视频,在直播平台通过直播宣传推广头发护理、健康养生相关知识。”卢连德说。

通过“短视频+直播”等时下热门的传播路径,美发业触达并沉淀用户,增加与粉丝的互动,从而进一步增强和用户的粘性,让门店与消费者的联动性变得更强。

“线上直播是美发业推广企业、推广品牌的一个很好的方式,协会也曾经做过直播。”陈桂钦介绍,“在疫情期间,一些连锁企业还通过社区营销的方式联系顾客、稳定顾客,从而增加疫情稳定后的到店消费。”

坚守手艺人本分温暖从“头”开始

可以说,面对疫情,美发业的改变显著又快速,然而从业者作为“手艺人”的执着与坚守却未曾改变。

走进蓝海美业国际教育学校,BHC功能美学创始人刘立君正在为来自五湖四海的美业人授课;美发基础培训班上,新美业人正在塑料发型模特上练习;服装搭配老师张岚正在录制抖音视频;美容小班课上,学员们正在老师的带领下学习美睫......

“自五月学校复课以来,我们的各类课程都在有序开展。”蓝海美业国际教育常务副校长王庆国介绍。

为解决美发行业人才培养难题,学校推出了企业年卡、个人年卡的优惠套餐。“对于新入门的从业者来说,我们推出了499元的个人年卡,涵盖校内所有美发课程,单人一年之内可随时免费复修,并颁发结业证书。1990元的企业年卡则主要是帮助一些小品牌解决人才培养难题,企业购买之后,全店10名在职人员一年之内可随时免费复修,并颁发结业证书。每次到校,只需要缴纳80~ 100元的场地费。”王庆国说道。

为第一时间将国际流行技术带入中国,真正让中国美发业与国际技术“零时差”,学校签约了法国、日本、英国、香港、韩国、马来西亚等一线导师教育专家、美业巨匠,并与全球多所美业顶级教育机构签署战略合作。

每周一到周五下午三点,学校还开通直播,通过线上向消费者传授美容美发技能,招收有兴趣的学员。

手握一技之长,方能立足社会、回报社会。为了解决抗疫一线人员的理发需求,东方名剪用行动支持这场“战疫”,先后走进社区、物业、医院、警局开展了一系列公益理发服务活动。

“疫情期间,我们共为2400余名一线人员免费提供了理发服务,尽一点绵薄之力。”卢连德说道。据介绍,义务理发已是东方名剪不变的传统,自2012年起,企业每周二、周四上午都会在各门店为60岁以上老年人一元义务理发,目前共计义务理发200多万人次。

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