福建省推行“信访评理室”机制，“说长道短”筑和谐

福建省目前推行的“信访评理室”机制，由不同社会治理机构坐在一桌，该怎么办，谁来解决，面对面探讨，让群众的诉求有人接、有人应。一旦谁家有纠纷或矛盾，立马现身评判家长里短，化解矛盾纠纷。截至今年8月，全省省、市、县、乡、村共建各类信访评理室18175个，活跃在各地的评理员共开展信访评理21154次(件)，通过评理化解信访事项19237件，化解率达到90.94%。(人民日报)

评出社会美好，理出秩序和谐，是化解基层矛盾的良方。其实，有些信访难题，是因为相关各个方面的各自为政，堵塞理解通道，只要大家评一评，理一理，必能水到渠成，解决问题。“信访评理室”应运而生，造福民生。

把制度优势转化为治理效能。化解基层矛盾，是社会治理的神经末梢，是解决群众问题的“最后一百米”，越是基层，越是末端，越需要发挥我们的制度优势。省、市、县、乡、村五级网络的“信访评理室”，联动有关责任单位，释法析理，现场落实责任，问题很快破解。同时，“信访评理室”有“法理”团队，法为上、理为先、和为贵，把法理和情理讲透，矛盾迎刃而解。

在群众家门口解决烦心事。让人民群众话有地方说，理有地方讲，事有人解决，矛盾就不会上交。“信访评理室”建立在群众身边，是群众的“娘家”，成员平时就活跃在不同工作岗位上，是群众的贴心人。他们从第三者的角度，让群众的情绪淡化，让管理者的“做难”消失，实现了大家都满意。

机制灵活，法律确认。信访评理室工作机制灵活，用法律确认也提高了权威性。小事单人评，大事一起评，可线上评、现场评、流动评、上门评，减少群众的信访成本，提高事项办理效率。评完还可以联动行政机关、人民法院签订调解协议书，进行法律确认。这样的访，温暖;这样的评，精彩;这样的理，共赢。

民生无小事，坚持以人民为中心的发展思想，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，是社会治理工作的重头戏。福建的“信访评理室”，从源头预防和化解纠纷，解决民生小事，成就基层治理大事，是社会基层治理的成功探索。(杨均)

关键词： 信访评理室