第三方测评机构乱象亟待整治如何做到真正的“公平客观”？

2022-03-24 09:50:21 来源：广州日报

近日，有媒体对第三方测评机构展开调查，指出目前一些互联网测评机构独立性、公正性、规范性不足，诸多行业乱象亟待治理。

第三方测评机构并非新鲜事物。一些国际知名的美食排行榜，就属于第三方测评机构。它们的成功也告诉后来者，客观与公正是第三方测评机构的生命。第三方测评机构其实是在为消费者与商家“牵线搭桥”，唯有坚持客观与公正，方能让消费者在众多选择中避免踩雷、找到“心头好”，让出品优、服务佳的商家在消费者面前有更多“露脸”机会，让消费者与商家之间“速配”的效率大大提高，交易更为顺畅，推动整体消费生态良性向好。

第三方测评机构近年来备受关注，一方面是因为其日渐壮大，已呈现行业性特点，另一方面也是因为这一行业尚处发展初期，诸多乱象急需整治。可以说，是消费升级成就了第三方测评机构的发展。这是一个消费选择极大丰富的时代，可能唯一需要操心的便是“该如何选择”。多样的消费选择，加上人们追求个性化、多元化的消费新趋势，给了第三方测评机构极大的舞台空间。

而第三方测评机构要与消费升级“翩翩共舞”，必须花大力气治理行业乱象。如，规范性不足。由于没有从业资质、准入门槛等硬性规定，第三方测评机构良莠不齐。一些测评机构自立标准，给商品做评级或推荐，而评测标准不同，得出的结果可能完全不同。再如，公正性不够。一些测评机构唯利是图，置消费者权益于不顾，视法律为无物，搞虚假测评、恶意公关等，破坏了消费生态。一些知名社交平台上的假“种草笔记”，不少便是第三方测评机构炮制。

引导第三方测评机构回归客观、公正，强监管、进行法治化系统治理是必由之路。要完善相关法律法规，明确第三方测评应基于真实可靠的数据和对产品全面深入的了解等;要对第三方测评机构发布的内容精准定性，看其适用于广告法、反不正当竞争法，还是产品质量法、消费者权益保护法等，并在此基础上严格执法;要完善落实公益诉讼制度，并通过“审理一案”，达到“教育一片”的效果。他律之外，第三方测评行业亦要自律。测评机构须明白，唯利是图，为钱说谎，终将失去消费者信任。而毫无公信力的第三方测评，有何未来可言?唯有回归以消费者为本，坚持客观、公正，方能实现长远发展。