实现快递柜价值,难道只有收费一条路吗?
2020-05-13 15:50:28 来源:《工人日报》
丰巢快递柜宣布超时收费,引发舆论一片质疑:是否存在“二次收费”?收费是否合法?是否涉嫌垄断?在业内人士看来,超时收费与快递柜行业持续亏损有关。不过,有专家指出,破解智能快递柜的生存难题不应只关注超时付费,而应在探索租赁、维护、代管、使用等环节成本收益分享机制的同时,尽可能挖掘其作为物联网终端所具有的数据流量价值。
疫情期间,由于快递员不能进入小区,快递柜在“无接触配送”中发挥了较大的作用。因此,当快递柜行业领头羊丰巢宣布超时收费时,立刻被推向了舆论的风口浪尖。
有消费者质疑快递柜已向快递员收取费用,此次再向消费者收费是否有“二次收费”的嫌疑?更有消费者选择拔掉小区内快递柜电源抵制丰巢。
“二次收费”是否合法?
“普通用户12小时内免费保管包裹,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费。如果用户开通5元月卡或12元季卡,则可7天免费长时间存放。”“五一”前夕,丰巢科技发布的消息,引起众多消费者关注。
而5月5日晚间,顺丰控股发布公告称,顺丰的参股公司丰巢开曼拟与中邮智递科技有限公司进行重组。行业统计显示,2019年丰巢快递柜的市场份额约为44%,而中邮智递旗下的速递易快递柜市场份额约为25%。两家重组后,丰巢在快递柜市场份额将提升至七成左右,龙头地位更加稳固。因此,丰巢的收费行为对消费者使用快递柜影响较大。
记者采访了解到,外界对快递柜超时收费的争议主要在于快递柜已向快递员收过一次费了,为何还要向在购买快递时已支付快递费的用户再次收费?这样是否合法?
中国快递协会原副秘书长邵钟林在接受《工人日报》记者采访时认为,按照快递服务国家标准,快递应该按照“一次收费、送货上门”的原则提供服务,寄件人或收件人已经就快递支付过费用,不应再向消费者收取快递柜的使用费。
而泰和泰律师事务所律师廖怀学则认为,快递柜提供的服务属于委托合同的范畴,变更投递方式为使用智能快递柜投递属于变更合同履行方式,在取得收件人同意的情况下,超时收费是合法的。
是否涉嫌垄断?
丰巢为何会对消费者超时收费?记者致电丰巢客服,得到的回应是,为了节约格口资源,加快快件周转,保证客户使用智能柜时的效率和确定性。
但在业内人士看来,丰巢超时收费与快递柜行业持续亏损有关。财务数据显示,丰巢2019年亏损7.81亿元,中邮智递2019年亏损5.17亿元,两大行业巨头2019年合计亏损近13亿元。
根据《2019年中国快递发展指数报告》,2019年我国快递业业务量累计完成635.2亿件,主要城市布设智能快件箱40.6万组,快递行业箱递率超10%,相当于每10个包裹就有1个放入快递柜。快递柜在解决“最后100米”配送上发挥了重要作用,但长期的亏损也让快递柜企业在寻找新的发展方向。
5月9日晚“丰巢智能柜”微信公众号发布致用户的一封信,称上线会员功能以来,12小时内取件比例提升了5%,因此丰巢将联合快递企业鼓励大家尽早取件。
对于丰巢与中邮智递合并、在快递柜领域占比69%,有人质疑是否涉嫌垄断?廖怀学认为,中邮智递与丰巢网络合并后,可能被推定具有市场支配地位,但还不足以轻易认定其构成垄断,还需考察其是否“滥用”市场支配地位,比如是否以不公平的价格进行交易或在没有正当理由的情况下实施低价倾销、拒绝交易、搭售等行为。
邵钟林也认为,是否垄断需要看有没有收取超额利润。而丰巢和中邮智递的合并有利于快递柜平台公共化,从而提高末端投递效率,是互利互惠的理想模式。
增收有哪些渠道?
数据显示,2019年国内主要城市有智能快递箱约40.6万组,而全年快递包裹数量超600亿,一年人均快递包裹45件,约合3500万人才有一组快递柜。因此,我国的快递柜发展仍处于早期阶段。
在疫情期间,无接触配送服务成了快递和外卖平台的必选项。疫情结束后,消费者对于智能快递柜的接受程度大幅提升,智能快递柜服务的空间有望持续放大。而此时,行业领头羊丰巢先提价、再并购,让快递配送“最后100米”成为舆论的焦点。
对此,邵钟林认为,顺丰设置丰巢的初衷并不是为了盈利,而是为了提高顺丰快件的派送效率,因此在用户尚未形成付费习惯的当下实行超时收费并不可取。
廖怀学也认为:“用户付费只是快递柜增加收入的一个渠道,其带来的用户抵触情绪会进一步加大智能快递柜企业的压力。破解智能快递柜的生存难题不应只关注超时付费,而应在探索租赁、维护、代管、使用等环节成本收益分享机制的同时,尽可能挖掘其作为物联网终端所具有的数据流量价值。”
对于未来发展方向,廖怀学认为,在智能快递柜被纳入便民服务、民生工程的背景下,智能快递柜企业还可以寻求与政府部门合作共同推广智能投递设施。实际上,国家邮政局市场监管司快递管理处副处长杨飞曾透露,2020年,国家邮政局将继续推动智能快件箱的布局、建设和使用,明确公共属性。
关键词: 快递柜
推荐内容
- 奥马冰箱全场景发力,引领鲜储新时代
- 狗狗币期权新手入门,狗狗币期权是什么
- 炒股遇到挫折就想退费?九方智投学员告诉你该如何
- 天天最新:做好养老金融服务始于产品,又不止于产
- 环球新动态:特定养老储蓄试点启动 银行加快布局
- 【环球速看料】定增发行节奏加速,折价率创本年以
- 每日关注!央行上海总部:稳妥实施房地产金融审慎
- 比特币期权是什么?比特币期权交易教程
- 阿里巴巴公布2023财年第一季度财报 回购美国存托
- 英国央行27年来最大幅度加息 国内黄金走势如何?
- 全球信息:股份制银行半年合规透视:被罚金额同比
- 焦点关注:三大指数缩量收涨,资金抢筹巨轮智能
- 【聚看点】2022年《财富》世界500强排行榜发布
- 天天快消息!长江重庆航道工程局积极参加农村公路
- 世界热推荐:外交部强势表态 气氛又紧张起来了!
- 【全球新视野】涨停复盘:沪指缩量反弹涨0.8% 白
- 以太坊期权是什么?以太坊期权超过比特币期权
- 当前快讯:半导体概念强势上涨,机构密切关注,10
- 焦点关注:东部战区:全部精准命中目标!国防部发
- 每日观点:财务视角看行业系列之三十三 | 透过
- 全球头条:财务视角看行业系列之三十二 | 计算
- 今日最新!广汽集团:7月新能源汽车销量为27064辆
- 环球通讯!世茂股份:1-7月销售签约金额约55亿元
- 每日快讯!中来股份:国内外光伏市场火爆 上半年
- 焦点热门:17家港口企业实现岸电全覆盖
- 实时:大江大河 深海远洋 到处都有“湖北造”船影
- 世界快报:温氏股份业绩快报:上半年亏损35.17亿元
- 快资讯丨新劲刚:吸波复合材料产品通过技术验证
- 全球快看点丨深圳证监局对珈伟新能采取监管谈话措
- 世界短讯!世华科技:1条OLED国际高端生产线目前
- 天天新消息丨财务视角看行业系列之三十六 | 如
- 自然共生 | 2022年唯美LD陶瓷·岩板夏秋新品讲
- 孕妇选择防晒产品的时候应该注意什么,国际妈咪小
- 焦点讯息:岳阳海事局持续开展跟船练兵专项活动
- 当前最新:交通运输部积极推动新一代信息技术与交
- 全球热讯:岳阳海事局临湘海事处扎实开展到港船舶
- 环球信息:京杭运河高邮段持续低水位 运西船闸多
- 环球热消息:莆田海事部门开展“执法体验日”活动
- 世界观热点:近半年最赚钱创业板新股来了!刚刚,
- 天天短讯!瑞银:已将宁德时代目标价从530元上调