80万消费者血本无归！这个购物平台骗局崩盘

7月16日晚，延期四个月的的央视315晚会拉开大幕，宝骏汽车、趣头条、嗨学网、汉堡王等被点名;另外毛巾生产线的暗黑面、精装修隐患多多等问题均被揭露。

实际上，还有一群消费者，从今年1月份就盼望着315，希望购物平台“清心易购”涉嫌“诈骗”行为能够曝光。

“清心易购”、“共享中医”是山东阔宇健康文化传播有限公司出品的APP，隶属山东江山集团有限公司。多名用户向21新健康反映，购物平台“清心易购”更改规则、涉嫌诈骗，导致自己本金损失严重，目前维权索赔面临诸多困难。

据了解，清新易购APP以所谓“新零售”模式，利用购物返利吸引用户成为会员。今年1月，平台突然改变规则，不再代售，本金也不返还，导致大量会员损失严重，平均每名用户损失金额数万元至几十万元不等。3月5日，山东省广饶县公安局已对涉嫌违法犯罪的山东阔宇健康文化传播有限公司立案侦查。6月12日，经广饶县人民检察院审查批准，主要犯罪嫌疑人闫某帅、郝某强被依法批准逮捕。

7月17日，一位维权者小慧(化名)向21新健康表示，他们从相关部门得知该案还在侦查，仍未定性。“我们都在等着索赔损失，但现在看都比较困难，一些损失5万以上的用户打算直接去当地维权了。”

小慧称，她所了解，大部分蒙受损失的用户是像她一样的家庭主妇。“按之前阔宇宣传的说法，(清心易购)有80万用户。我们报案的时候，公安机关表示这类事件的提示、宣传已经很多了，不过，我一直在家带孩子，也没关注相关新闻。”

就此，浙江鑫目律师事务所律师章李向21新健康分析称，如果法院定性平台性质为传销，需要刑事案件审结完毕后，才能由法院对该平台资产进行清算，对会员按照清偿比例进行清退。但参考类似案件，用户可能难以拿回之前的所有投入资金和产品。

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“新零售”、分享推广模式

21新健康通过多位维权用户提供的公司宣传文件了解到，“清心易购”系通过所谓“新零售”高额返利模式吸引用户注册成为会员。

根据平台规则，只要在该平台零售区购买任何产品，三天后会有两个同款产品的批发额度，会员再去批发区以零售价三折购买两个同样商品。之后，会员可选择在该平台代售，平台承诺在15天内代售出去，最后返还会员所有本金加上零售价20%的利润。

据了解，公司产品以养生、保健类为主，而公司对产品的宣传可以说是“包治百病”。以对“红花艾草膏”产品的描述为例，公司是这样宣传的：

能够在短时间内迅速缓解疼痛、促进血液循环、消炎止痛止痒，通经活络等效果。红花艾草膏适用症状：各种疼痛：颈肩痛、腰椎痛、腿痛、肌肉酸痛等。各种不通：经络不通、气血不通、微循环不通、腑脏不通等。各种女科男科：宫寒、痛经、月经不调、盆腔炎、宫颈糜烂、乳腺增生、前列腺等。各种感冒：病毒感冒、风湿感冒、发热头疼等。常见皮肤病：湿疹、皮炎、牛皮癣、疱疹、脚气等。磕了、碰了、摔了。痔疮、冻疮、褥疮、疮疮、痘痘等。

而查询产品备案信息，其实际生产许可证号为粤妆20170242，显然不是药品，为何又能治病呢?可见其内容很可能涉嫌违法广告虚假宣传，欺骗消费者。

小慧向21新健康介绍说，她起初并不相信该平台，但她的推荐人说没问题，他们都是实践者和受益者，她就尝试着购买了几单，都是艾草贴和艾草膏等，15天后商城也的确把本金加利润(20%)都一起返还给她了。尽管该商城零售区的商品价格比市场价高出十几倍，但因为高额利润，她一心想投资赚钱，并不是真要购买这些产品，所以并未多加考虑。

张添(化名)也是一位维权用户，他向21新健康表示，他刚成为清心易购会员时，阔宇集团就声称在四五个月内发展了80多万会员。大家看到公司一直能正常提现，还承诺过年都正常运行不放假，同时把线下招商实体都宣传得有声有色，才放松了警惕。很多人都是贷款，利用信用卡和花呗等孤注一掷地投钱在公司疯狂买产品。

并且，公司还推行“分享推广”模式，用户通过不断“拉人头”发展下线，可获得消费额的一定比例的奖励。由此，平台用户数目不断增长，仅山东省某县就有上千人注册入会。

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平台变卦，用户损失严重

然而天有不测风云，清心易购在去年12月底突然宣布放假，理由是要过年了，让大家好好休息下。

一名南方用户张明(化名)向21新健康表示，当时就有很多会员预感不好，但是公司上层领导信誓旦旦地安抚大家说只是放假，甚至威胁说“闹得厉害的人直接给你们代售发货再封号处理”，并转发语音说公司不缺钱，要大家等初七开工后一切恢复正常。因此，大部分用户都平静下来，开始傻傻地等，以为大年初七后真会恢复正常。

“而临近过年的时候，新冠病毒肺炎暴发，阔宇公司也理所当然地以此为借口继续放假，说具体开工时间要根据疫情来看。因为公司在12月底第一次放假时，会员的钱就被卡在平台不能提现，我们只能被动地听公司安排。”张明还给21新健康出示了阔宇集团的假期延长通知。

图源：用户供图

“2020年2月底，公司出来消息说政策改了，说要清除‘躺赚’。还有一段疑似高层领导语音对话，说我们卡在平台的钱如果想要提现，有三种选择。一是自己再花同样价格购买两个代售产品;二是再分享两个新会员，购买同样价格的产品;还有一种是要么把所有钱换成地推产品，要么让平台直接发货。”张明说。

至此，很多用户才意识到这是一个骗局，试图维权讨回损失。

但为时已晚，小慧说，公司在年前就擅自在商城增加了电子合同，为强买强卖的霸王条款，不点击同意，商城就无法正常登录。“至此，我购买产品和代售的所有钱血本无归，除非我和公司同流合污，坑骗别人才可以返现，要不然公司就给我随意寄些三无产品，抵扣现金，别无他法。”

事发后，小慧从会员微信群里了解到，很多受害者都下单了几万到几十万的产品，公司却找理由不返本金不代售了，摆明了就是涉嫌诈骗。“大家都是都是通过信用卡、花呗、借呗来下单，有的甚至还借了高利贷，现在公司这样诈骗我们，导致我们80多万会员无法按时还款，受害者不计其数，涉案金额无法想象有多少个亿。”

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平台或涉嫌传销

由此，受害者开始展开维权，也向相关部门进行了报案。

3月5日，山东省广饶县公安局已对涉嫌违法犯罪的山东阔宇健康文化传播有限公司立案侦查。6月12日，经广饶县人民检察院审查批准，主要犯罪嫌疑人闫某帅、郝某强被依法批准逮捕。

截至目前，上述案件仍在侦查中，未进行定性，用户一致面临维权难、退款难困境。

章李向21新健康分析称，清新易购平台可能涉嫌传销或消费欺诈。

根据平台规则，零售区的产品购买者实际上没有拿回来(或者只拿回来很少一部分)，而是放在清心易购平台代卖，同时平台承诺会代卖成功。另一方面，该平台存在让会员拉人头“消费”赚取奖励，很可能涉嫌“传销”。

“表面上清心易购平台是让会员购买产品，实际上就是鼓励会员拉入新会员，并且形成层级获利，但是并没有实际的产品流通，这就是典型的靠‘人头’获利，而不是靠产品或服务获利，而平台是依靠后来者的钱发放前面人的收益，一旦人数不增加，平台营利模式将中断。这种行为就很可能构成传销。所以山东省广饶警方已经根据相关线索于3月3日发布通告对清心易购平台进行立案调查。”

章李律师指出，根据平台规则，会员在零售区购买的产品都邮寄给了购买者，只是在批发区购买产品会进行“代卖”，其中的确存在产品交易流通，只不过是消费易购平台抓住了消费者的“贪婪”心理，做包赚不赔的买卖。并且产品销售价格很可能大幅超过成本，比如200元购买1盒“**膏”，成本如果只有20元，批发区卖400元2盒，代卖成功后最终返利40元，也就是说该会员花160元，买了1盒“**膏”。除去成本算下来，不管批发区产品有没有卖出去，平台都是赚的。“但是由于有产品在流通，这种模式可能就不是典型的传销，而是涉嫌消费欺诈。”

“营销与传销的主要区别，在于是通过产品流通营利还是拉人头的方式营利。”章李律师表示。清心易购平台虽然表面上有产品售卖，但是其零售加保证代卖成功的方式实质上是亏损的，经营模式不可持续，如果没有新会员持续加入，平台则会崩盘。所以清心易购平台表面上是卖产品，实质上还是通过不断引导老会员引入新会员，并通过新债还旧债的方式来持续其经营，类似“庞氏骗局”，符合《反传销条例》第七条认定的传销情形。

至于清心易购平台近期在平台加入了“不保证代卖成功”条款，章李律师表示这属于格式条款并借助技术手段强制交易。根据消费者权益保护法第二十六条之规定，属于无效条款。

至于会员如何维权，章李律师表示，会员可以与公司协商赔偿，协商不成，则可以提起民事诉讼，要求退还相应消费金额。但是如果清心易购平台性质最终被认定为传销，公安部门会依法介入立案调查，属于刑事案件。而会员通过民事诉讼方式维权，法院会不予受理。需要刑事案件审结完毕后，由法院对该平台的资产进行清算，对会员按照清偿比例进行清退。

故此，目前公安已经立案了，赔偿款就没法退，要等法院资产清算后统一清偿。不过参考之前e租宝、云联惠等案件，消费者拿到赔偿款的几率较低。

据悉，广饶县公安局将按程序提报上级公安机关审核，对相关涉案人员部署开展落地打击处理工作，进一步追赃挽损。根据检查院公告，未进行报案登记的集资参与人可以携带本人有效身份证件、集资凭证(微信、支付宝、银行流水明细等)到所在地公安机关报案登记。

骗术层出不穷，21新健康在此呼吁广大消费者谨慎消费、审慎投资，尤其对于公司资质和合法性要事先确认清楚，以免造成自身损失。

关键词： 购物平台骗局