文化旅游部印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》，保障游客权益

2020-09-14 14:12:28 来源：经济参考报

随着在线旅游市场的快速发展，游客享受到更多优质产品和服务，不过一些侵犯游客权益的现象也开始出现。为了规范在线旅游市场秩序，近期文化旅游部印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》)，将于10月正式施行。

网民认为，将行业积弊纳入监管，有利于从根本上遏制违法违规行为，保障游客权益，规范市场秩序，提升在线旅游行业的整体形象，对促进旅游业高质量发展具有深远意义。

不少人反映，随着在线旅游市场的快速发展，“大数据杀熟”、不合理低价游、诱导评价、售后服务差等现象开始出现。在此背景下，即将施行的《规定》，对在线旅游划出了清晰的“红线”，压实了平台企业责任。

网民“文平”认为，《规定》为在线旅游发展提供了法规依据，弥补了行业监管空白。其中一大亮点，就是明确在线旅游平台、供应商等各方面的法律责任，从而提高行业监管的针对性和有效性，提升违法违规行为成本，将对消费者权益保护和行业发展起到积极的推动作用。

网民“高舜礼”“冯饶”等表示，《规定》针对在线旅游经营服务的一些弊端、漏洞、陷阱作出进一步的要求，将从根本上遏制违法违规行为，为品质好、服务好的旅游产品提供了更多市场空间，保障了游客的权益。

还有网民指出，法律法规出台后，关键在于执行效力，要促其落实落细落地生效。要不断强化在线旅游平台诚信经营、公平竞争的意识，自觉接受政府和社会的监督，严格开展监管，真正让在线旅游便民惠民，促进其健康有序发展。