霸王条款难禁 餐饮业霸王条款依旧“霸道”
2021-01-11 08:09:22 来源:北京日报
最近跟家人聚餐的市民张女士发现,如果预订包间,多家餐厅或酒店都设置了包间最低消费、开瓶费等。“多年前包间最低消费、开瓶费就属于霸王条款,为什么现在还盛行?”张女士有些无奈。
记者调查发现,近两年米其林、黑珍珠等榜单的热门餐厅,大多设置了数千元的包间最低消费门槛,开瓶费甚至高达一瓶200元,被一些消费者吐槽“吃相难看”。而取证维权难,成为不少市民不得不被动接受这些霸王条款的原因。
多家餐厅收开瓶费
元旦假期,市民陈女士与家人聚餐,选择了今年刚刚登上米其林榜单的拾久(蓝色港湾店)。对于餐厅的菜品,陈女士表示满意,但预订包间时被告知必须达到3500元的最低消费和自带酒水须加收每瓶200元开瓶费,这让陈女士心里感到有些不舒服。“米其林餐厅本就价格不菲,而且在包间已经设置最低消费的情况下,开瓶费还要每瓶200元,两瓶就收400元,让我觉得餐厅为了赚钱吃相太难看。”
而拾久的情况并非个例。市民张女士也反映,开瓶费、最低消费几乎成了热门餐厅的常态。“比如近期比较火的湘爱、富春居、板前十胜等米其林或黑珍珠上榜餐厅,订包间时基本都有四五千元的低消门槛,而且部分餐厅还加收酒水或饮料的开瓶费。”但真为了一顿饭去投诉维权,耗费较高时间成本,这让很多人选择被动接受商家的要求。
商家称设最低消费防资源占用
商家为何设置低消、开瓶费?一位不愿透露姓名的餐厅负责人称,主要是为了防止有人无理占用有限的包间资源。“酒店的包间就这么几个,预订也比较火爆,所以我们只能设置一个基本的门槛。”这位负责人说:“否则有人占用一个大包间却只点两三个菜,我们没法控制。”
商家固然有自己的经营考虑,但在张女士看来,一些餐厅同时设置低消和开瓶费实在没道理。“有些餐厅设置几千元的包间最低消费,同时还收取开瓶费,甚至自带茶叶也要收泡茶服务费,给消费者设置了多重门槛。”
记者查询发现,早在2014年3月15日,新版《消费者权益保护法》正式实施之时,第26条就规定了经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告知等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。中国人民大学法学院教授刘俊海解读,新消法的这条规定,正是要约束商家收取开瓶费等霸王条款。
取证维权难 霸王条款难禁
6年前就已经被定性为霸王条款的最低消费、开瓶费,为何今天还在被消费者屡屡吐槽?刘俊海分析,扩大经营收入、减少资源占用是部分餐饮企业设置霸王条款的一方面原因,而没有相应的配套处罚措施是另一方面原因。“收取开瓶费等确实存在违法成本低、违法收益高的问题,违法收益高于违法成本,餐企当然会乐此不疲地继续收取。”
同时,即便有想要较真的消费者,现实中也存在着取证维权难的问题。蒋先生是一位律师,在面对餐厅收取开瓶费时曾想向消协投诉。“但消协方面需要提供餐厅在公开位置张贴收取开瓶费的告示、收取开瓶费的账单等证据。这些证据消费者很难拿到,商家只会口头告知霸王条款,账单上也只会显示服务费。”无奈之下,蒋先生也只能作罢。
“解决开瓶费等霸王条款问题的关键,在于明确餐饮企业的违法责任。”北京市消费者协会理事陈音江在谈及餐厅霸王条款问题时建议,对商家侵犯消费者权益的违规处罚要进一步明确。如果企业一再侵犯消费者权益,有关部门应对其进行行政处罚,拉入“信用黑名单”。
推荐内容
- 奥马冰箱全场景发力,引领鲜储新时代
- 狗狗币期权新手入门,狗狗币期权是什么
- 炒股遇到挫折就想退费?九方智投学员告诉你该如何
- 天天最新:做好养老金融服务始于产品,又不止于产
- 环球新动态:特定养老储蓄试点启动 银行加快布局
- 【环球速看料】定增发行节奏加速,折价率创本年以
- 每日关注!央行上海总部:稳妥实施房地产金融审慎
- 比特币期权是什么?比特币期权交易教程
- 阿里巴巴公布2023财年第一季度财报 回购美国存托
- 英国央行27年来最大幅度加息 国内黄金走势如何?
- 全球信息:股份制银行半年合规透视:被罚金额同比
- 焦点关注:三大指数缩量收涨,资金抢筹巨轮智能
- 【聚看点】2022年《财富》世界500强排行榜发布
- 天天快消息!长江重庆航道工程局积极参加农村公路
- 世界热推荐:外交部强势表态 气氛又紧张起来了!
- 【全球新视野】涨停复盘:沪指缩量反弹涨0.8% 白
- 以太坊期权是什么?以太坊期权超过比特币期权
- 当前快讯:半导体概念强势上涨,机构密切关注,10
- 焦点关注:东部战区:全部精准命中目标!国防部发
- 每日观点:财务视角看行业系列之三十三 | 透过
- 全球头条:财务视角看行业系列之三十二 | 计算
- 今日最新!广汽集团:7月新能源汽车销量为27064辆
- 环球通讯!世茂股份:1-7月销售签约金额约55亿元
- 每日快讯!中来股份:国内外光伏市场火爆 上半年
- 焦点热门:17家港口企业实现岸电全覆盖
- 实时:大江大河 深海远洋 到处都有“湖北造”船影
- 世界快报:温氏股份业绩快报:上半年亏损35.17亿元
- 快资讯丨新劲刚:吸波复合材料产品通过技术验证
- 全球快看点丨深圳证监局对珈伟新能采取监管谈话措
- 世界短讯!世华科技:1条OLED国际高端生产线目前
- 天天新消息丨财务视角看行业系列之三十六 | 如
- 自然共生 | 2022年唯美LD陶瓷·岩板夏秋新品讲
- 孕妇选择防晒产品的时候应该注意什么,国际妈咪小
- 焦点讯息:岳阳海事局持续开展跟船练兵专项活动
- 当前最新:交通运输部积极推动新一代信息技术与交
- 全球热讯:岳阳海事局临湘海事处扎实开展到港船舶
- 环球信息:京杭运河高邮段持续低水位 运西船闸多
- 环球热消息:莆田海事部门开展“执法体验日”活动
- 世界观热点:近半年最赚钱创业板新股来了!刚刚,
- 天天短讯!瑞银:已将宁德时代目标价从530元上调