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深圳不断推进服务智能化建设 银行就能办理社保业务

2021-10-12 13:26:13 来源:深圳特区报

6家银行900多个网点可办理社保业务、全市86个社保服务点实现业务“同城通办”、71个社保事项实现不见面审批……记者了解到,我市人力资源和社会保障部门把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,坚持以人民为中心,把党史学习教育与推动工作、解决实际问题结合起来,持续推进“智慧社保、同城通办”经办模式改革,加快业务标准化、手段信息化、服务智能化建设,不断满足企业和群众日益增长的社保经办服务需求。

43项高频社保业务可在银行办理

“太方便了,我家楼下的银行就能办理社保业务了。”近日,听说社银自助服务终端一体化已经启动,董小姐到家附近的工商银行“尝尝鲜”,切身感受深圳社保政务服务改革带来的便利。

“能办理的业务很多呀,基本上个人业务都涵盖了。像个人参保信息查询、参保信息更改、失业金申领、养老保险关系转移、社保参保证明打印、个人缴费清单打印等。”董小姐在打印银行流水清单的同时,打印了社保参保证明,一分钟时间搞定,非常快捷。

记者了解到,为进一步提升企业和群众办事服务的获得感、幸福感和满意度,我市人力资源和社会保障部门着力创新探索借助银行力量推进社保服务“就近办”,合理利用银行网点数量多、密度大、覆盖面广,群众办事频次高等资源优势,逐步推进形成以社保自主经办服务为主体、银行合作经办服务为补充的网点化服务新格局,打造“15分钟社保经办服务圈”,不断满足企业和群众“就近办”“自助办”需求。此次通过与工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、平安银行等6家银行开展合作,社保自助服务功能以专网加密方式传输至合作银行自助服务终端,数据不落地,在保障数据安全的前提下,实现社银自助服务终端一体化,企业和群众可在合作银行自助服务终端上办理个人参保登记、参保信息查询打印、养老保险关系转移等43项社保高频业务。至此,全市社保服务网点达到1834个,自助服务终端设备4945台。

此外,为了延伸社保服务触角,打通社保服务“最后一公里”,实现社保业务“就近办”,在现有34个社保服务点的基础上,社保业务进驻10个区52个政务服务大厅,参保人可以就近在任一政务服务大厅办理社保业务,包括养老保险延缴业务、参保缴费登记、城乡居民基本养老保险参停保等等。

71个社保事项实现不见面审批

值得一提的是,深圳社保信息化服务以网页服务、微信平台、自助服务终端为阵地,建立了“互联网+电子政务”的智慧社保服务模式,并以此三大阵地为基础全面深化政务服务改革。

据统计,深圳社保官方网站网页服务上,单位、个人社保服务网页分别实现110、135项业务网上办理;全市网上办理业务量月超1000万笔,占全业务量的98%以上。社保微信公众号功能项达68项,关注用户超过795万人。

深圳社保推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办、移动办”,以数据共享或个人承诺等方式最大程度推进精简材料,减少环节,提升全流程网办、不见面审批、“秒批”事项的比率,将业务从“实体大厅”向“虚拟大厅”转移,从线下“7小时”延伸到线上“24小时”。目前已陆续落地71个不见面审批社保事项,37个秒批事项,无需人工干预、全程在网上办理并自动审核,大大方便群众办理并极大压缩了办理时间。

据透露,深圳社保已经启动“智慧社保”功能提升工作,以信息化和创新为驱动,结合新发布的权责清单,从提高网办深度、拓展办理渠道、加强信息共享、对接统一受理平台、完善好差评功能等多个维度提升“智慧社保”系统功能。