疏堵保畅、排忧解难、优化服务——多地积极探索提升假日旅游体验
2023-10-08 14:23:21 来源:杭州网
中秋国庆假期期间,全国文旅市场呈现火热势头,也对文旅服务提出更高要求。为了在出游高峰保障游客体验,全国多地积极探索创新文旅服务,通过各有特色的举措让游客玩得开心、安心,助推国内文旅业持续增长。
(资料图)
精心疏堵应对游客潮
经文化和旅游部数据中心测算,今年中秋国庆假期,国内旅游出游人数8.26亿人次,同比增长71.3%,按可比口径较2019年增长4.1%。如何保障游客安全、提升旅游公共服务质量,是各地面临的共同考验。
10月1日晚上6点左右,上海外滩滨水区域瞬时最大客流达7.1万人,超过2019年同期水平。摩肩接踵的人流中,一声声清脆的指挥哨声成为人潮中最有“安全感”的声音——在南京路步行街和中山东一路交叉口,武警官兵们组成一道“拉链式人墙”,伴随着红绿灯闪烁,队列有规律地“开关闭合”,疏导车流和人群。
“根据路口大小和客流量,我们在不同路口安排了数量不等的上岗执勤人员。”武警上海总队机动第二支队某中队队长马啸介绍,官兵们排成标兵线,防止人员随意交叉行进,避免出现人员拥挤或踩踏。“我们还设立了应急小组,如果出现突发事件,官兵会第一时间处置。”
与此同时,多地景区景点也通过科学的分流方式引导游客出行。
湖南张家界国家森林公园工作人员罗奎说,过去一到旅游高峰,他和同事们就很紧张。“以前旺季都扎堆进山,到处排长队,游客体验打了折扣。现在再也不怕人多拥挤了。”
如今,景区通过分析游客出行数据,每日分时段入园,让游客提前预约进入景区的时间和站点。罗奎说,即使景区每天接待数万游客,但均衡的客流能让大家获得错峰旅游的舒心体验。安徽游客陈恭多次来到张家界,他感慨地说:“以前人挤人,现在分流后,大家都能轻松拍出满意的游客照!”
直面痛点解决烦心事
旅游旺季,游客们常面临吃饭难、停车难等问题,各地也多举措探索为游客纾困解难。
“双节”假期期间,江苏扬州市委市政府西大院南餐厅成了旅游“打卡点”。红烧狮子头、葱油蒸白鱼、茭白炒肉丝……午、晚餐时段,游客可在这里选购、享用特色美食。
“每年春秋两季到扬州来的游客特别多,高峰期存在停车难、吃饭难等问题。考虑到政府大院距离景区较近,扬州市委市政府在清明、五一、国庆假期开放机关食堂,为游客提供物美价廉的淮扬特色简餐。”扬州市机关事务管理局相关负责人说。
此外,扬州还通过向游客免费开放40处机关事业单位停车场、加密热门景点沿线公交班次、延长热点线路公交运营时间等举措优化文旅消费体验。
消费权益和旅游安全也是游客体验感的重要要素。假日期间,在张家界天门山景区,来自永定区人民法院旅游速裁法庭的干警们驻守值班,为游客提供咨询、起诉、立案、调处、执行等“一站式”法律援助和速裁服务。
多元服务满足新期待
“文旅服务,重要的是适配游客需求。”湖南师范大学旅游学院教授许春晓说,不仅要以暖客之举回馈远道而来的热情,更要以宠客之思顺应文旅行业的快速变化。
上海9月出台相关管理办法,鼓励有条件的景区等在符合相关规定的前提下,划出露营休闲功能区,提供露营服务。
假期期间,记者在上海闵行文化公园看到,市民在草坪上搭起了各式各样的帐篷,尽情享受露营乐趣。“比起明确制止,划定露营区域、提出注意事项的做法非常友好。”上海市民罗婷说,大部分市民游客都乐于遵守规定,在不给周围人添麻烦、不破坏市容环境的前提下露营休憩。
10月4日,在上海闵行文化公园,人们一早便来到草坪上露营。新华社记者陈爱平 摄
中国旅游研究院院长戴斌指出,完善的基础设施、公共服务、商业环境和文化空间,是旅游城市的重要基础资源,也是城市旅游的强大吸引力。
猜灯谜、灯光秀、非遗项目体验……假期期间,为丰富游客游玩体验,广东多家博物馆、文化馆、图书馆等文旅场馆不仅开展丰富多彩的节庆活动,还延时至晚上9点闭馆,通过延长夜间服务时间满足公众参观需求。
“火热的假期让旅游从业者充满信心,但供不应求的旅游资源仍提醒我们要进一步提质升级。”湖南省旅游景区协会会长钟飞说,只有拿出与游客共情的多元服务,才能持续推动文旅升温,实现产业“长红”。
关键词:
推荐内容
- 疏堵保畅、排忧解难、优化服务——多地积极探索提
- 广东珠海发布台风黄色预警
- 西南策略:十月十大金股
- 问界新M7大定数据屡超预期 华为智驾有望为行业塑
- 交银国际:相对看好有供应链优势的整车厂 看好比
- 旋极信息:投资大算力芯片企业浙江曲速科技,助力
- 旋极信息:拟收购浙江曲速科技 主要产品为类GPU
- 重庆两江游、三峡游“两节”迎来客流高峰 重庆水
- “双节”假期已经开启,专家提醒:有小孩的家庭要
- 太原邮件处理中心即将启用——拥有全省邮政系统内
- 焦作市解放区人民检察院举行升旗仪式
- 热搜第一!女生手滑误拒浙大保研通知!结果…
- 泰山国庆游客年轻人占八成,长假前5天夜游“席次
- 湖北省纤维检验局开展实验室开放日活动
- 监狱之治——湖北监狱系统刑罚执行内控机制建设纪
- 应急管理部:今年前三季度各种自然灾害共造成89
- 香港天文台发布八号烈风或暴风信号
- 台风“小犬”已至珠江口外海面 需防御风雨影响
- 华工科技:三维五轴激光设备为公司产品之一
- 富安娜:2022年年报上关于销售收入后面是有默认几
- 华工科技:纳多德为公司参股公司之一,不属于公司
- 翔楼新材:公司产品精密冲压材料可用于各类精密零
- 物产金轮:以纺织梳理器材和不锈钢装饰板为主营业
- “双节”期间,咸安市场监管领域总体状况平稳有序
- “数”说杭州亚运⑨:一场能跑7200米!“大莲花”
- 【热点】2009.8万人次!创历史新高
- 六安人民公园动物园将安置到这些地方!
- 自贸港影像志丨海南:勇毅前行日争新
- 男子自家装监控不料被邻居索赔精神抚慰金,法院:
- 浙江卫视和优酷失去“猫晚”直播权,湖南卫视和芒
- 中国广核:公司将按照核电项目建设进度投资在建核
- 黄金周23万人乘船“打卡”三峡枢纽河段
- 来自海港的“亚运物流人”
- 沪浙两地海事全面开启一体化LNG船舶护航服务
- 节后加速度 枣庄薛城各大企业开足马力忙生产
- 癸卯年公祭孔子大典在曲阜孔庙举行
- 新手司机开车上高速,为何领了罚单?
- 成都传媒集团东郊记忆假期首日国潮氛围拉满
- 降了降了,最近缅甸燃油价格持续下降!
- “细节”看亚运 让亚运红利惠及千家万户