“Z世代”成线上购药新生力量 下沉市场用户增长明显
2022-09-16 09:37:32 来源:广州日报
9月15日,阿里健康研究院公布了《2022线上用药趋势白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》显示,购药者行为变化驱动线上高增长,其中“Z世代”和新老人群体增速最快,下沉市场用户增长也更为明显。机构预测,依托“医+药”逐渐成熟的闭环生态,以及全场景专业药事服务,未来数年医药电商将持续翻倍增长。
截至2022年6月,中国网民规模为10.51亿。数据显示,阿里健康大药房年度活跃消费者超1.1亿。《白皮书》显示,这部分线上购药人群中,女性占到六成,中青年消费者居多,而“Z世代”(95后)和新老人(50岁以上)以近七成增长率领跑其他人群,成为线上购药“新生力量”。其中,“Z世代”健康问题以皮肤、睡眠、用眼等轻症为主,他们很多情况下会选择线上问诊和线上购药,95%的“Z世代”在线上购药前爱读其他用户的评论;新老人也在拥抱数字健康生活,83%的新老人“有多元的药品需求,希望一站式满足”。
线上购药近年来增长迅速,也改变了大家的购药习惯,这点不仅体现在人群特征上,从线下到线上,从即时性购药到计划性备药等均有变化。《白皮书》显示,受疫情影响,有近八成消费者习惯于有计划备药,近九成慢病患者因为线上购药方便、药品齐全、价格和专业等优势,表示“我一直都会定期采购家中常备药”。
同时,《白皮书》显示,2019年到2021年下沉市场用户数持续增长,其中2021年增速接近四成,超过高线城市的增速。同时,八成以上的下沉市场患者选择线上购药,是因为线上品类齐全,购买方便。
《白皮书》显示,2021年医药电商慢病用药复购用户数增长187%,其中下沉市场医药电商慢病用药支付金额同比增长149%,超九成体验过线上慢病管理的患者感到满意,可见用药可及性和依从性都得到很大提升。
阿里健康大药房总经理刘恒浩表示,通过趋势洞察、全域运营、数字化患者管理和智慧供应链四大能力,未来将持续助力伙伴破局院外市场。
(记者 文静)
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